运维手册

运维手册，又叫软件运维手册，或者operational manu,到底要放哪些章节是因公司而异，但是因为IT运维都是有很多的共性的，所以应该有很多相同的内容。

我给公司的运维部门写了一个手册，包含以下内容:

1、目的 4
2、适用范围 4
3、 运维团队 4
3.1 运维的目标 4
3.2 运维的职责范围 4
4、 系统及运维服务 5
4.1系统 5
4.2运维服务 5
4.2.1 监控 5
4.2.1.1端口监控 5
4.2.1.1服务监控 8
4.2.1.3日志监控 8
4.2.1.4 Gearman backlog监控 11
5、 服务管理的制度规范 12
5.1服务时间 12
5.3 行为规范 13
5.4 问题记录规范 14
6 流程 17
6.1 运维流程 17
6.2 事件管理 17
6.3 问题管理 17
6.4 发布管理 17
6.5 变更管理 17
6.6 配置管理 18
7常用链接 18

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