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媒体的持续报道炒热了另外一个风口——智能音箱,国内外大大小小的商家似乎急切抓住这个新风口,形形色色的智能音箱相继现世,其价格也从200元左右到2000多元不等。
虽然智能音箱的本质属性决定了智能音箱的趋势风险不大,但是这个单品真要国内200多家厂商蜂拥而上吗?而且,200多家厂商的产品若能顺利推出,这个市场又当如何差分竞争?
至少价格是一个关键因素,不如先看下国外的竞争情况。
苹果的HomePod发布之后,其定价是349美元。
随即亚马逊迅速作出反应,对自己的Echo系列的三款产品采取了促销手段:Echodot 由49.99美元降至39.99美元(约为人民币272元),将Echotap 由129.99美元降至99.99美元(约为人民币681元),Echo由179.99美元降至139.99美元(约为人民币953.5元)。
随后Google也在官网宣布促销,其Home价格由129美元降至109美元,同时Google还搭配Pixels手机销售促销Google Home。很明显Google的这次促销非常急迫,其他渠道并没有响应。
虽然一段时间后,Amazon和Google都恢复了售价,但是显然国外三巨头已经开始较劲,而且其他巨头也不甘寂寞,包括Facebook这类企业也在摩拳擦掌。
事实上,当智能音箱处于早期阶段的时候,Amazon和Google挑起这次价格战并不明智,因为过低的价格很容易伤害到Amazon期望建立的生态,这会让很多供应链和产品厂商无法盈利,很可能会选择其他阵营。所以一段时间的拼杀之后,Amazon和Google相继恢复了售价。
我们再来看看国内其他的几款智能音箱。
首先是京东和科大讯飞联合推出的叮咚音箱,叮咚音箱应该是国内最早的品牌智能音箱。目前,叮咚音箱已经迭代了3代产品,当前的叮咚音箱旗舰版配置8麦,定价为798元,同系列的Q3悦动版为398元,A3灵动版为698元。
其次联想的智能音箱,配置8麦,定价899元,早期发布了1000台测试机,但是似乎评价反馈并不是太好。另外还有创业公司Rokid的Pebber,配置6麦,定价是1399元。
最后是喜马拉雅发布了智能音箱小雅,配置7麦,定价为999元,当前订购优惠是699元。其他厂商的智能音箱还在打磨之中,下半年估计会有更多产品出现。
从价格方面来看,国内的智能音箱定价其实都比较尴尬。若从音箱这个成熟市场来看,国内最好卖的区间是200元以内以及1000元以上,其数据可以参考中国音响行业报告或者京东的大数据报告,亦或者参考京东和淘宝的销量数据。
其中,200-399元价格区间的音箱销量是最大的,而400-799元价格区间的音箱次之,销量最差的是800-1199元价格区间的音箱,这个价格区间似乎不太容易获得国内当前主流消费群体的价值认可。
国内用户对于中高端品牌并不认可,而对低价策略显然也不是太过感冒。而对于高端音箱的品牌认可度还是不错的,所以超过1200元价格以上的高端音箱销量并不差。
那么,除了价格,国内的智能音箱还在哪些方面有差距?
笔者有几点思考以供参考,首先就是对于产品的定位和打磨,国内很喜欢蜂拥而上做一件事情,但是非常欠缺对于产品的认真思考。
从笔者角度来看,至少应思考两个方面:一是到底哪些功能才是用户最关注的?二是如何与竞争产品差异化?
但是笔者采访了很多家正在做智能音箱的产品经理,似乎回答非常类似。国内的智能音箱,除了叮咚似乎都比较着急,而国外音箱的打磨时间要远远超过我们,即便苹果拥有强大的技术和产品实力,仍然还预备了半年多的发货时间。
还有重要一点,国内外真正的差距还在于大数据规模、APP质量与数量以及软件生态整合方面。用户选择一款产品,看中的不单单是智能硬件,更重要的是背后的服务和内容。
例如谷歌,他不仅在语音技术上有着深厚的积淀,同时,也拥有全世界最强大的搜索引擎,积累了庞大的搜索数据。这意味着当我们进行查询时,谷歌将提供更好、更快以及更精确的结果。
除了的庞大的数据和处理搜索查询的丰富经验外,谷歌还提供日常用于增加产品粘性的配套应用,包括日历、电子邮件以及云存储服务等,这些服务都可以通过Google Home使用。Amazon更是基于自己的电商平台,把音乐、购物等集成与一体。
国内智能音箱厂商还经常陷入产品误区,容易夸大产品功能和性能,这实际上会拉高用户的预期,从而导致用户反馈的体验不是很好。假若产品宣传过于夸大,当用户接触到真实产品时容易产生反差,若价格还不能匹配用户的期待,用户很容易就对这类产品留下并不是很实用的感觉。
事实上,在这个阶段,商家应该给消费者一个时间去缓冲,慢慢接受并让智能音箱融入到家庭生活中去。当消费者对智能音箱有了更正向的认识且抱有更大的期待时,也会是智能音箱真正要繁荣的时代。
因此,国内的智能音箱厂商当前还不能过于急功近利,不要急于把自己的产品与国外的智能音箱在价格和功能上实现齐平,一定要做适合国内用户体验的产品并积累下口碑,这是一个长期的拉锯战,不可能短期内解决战斗。