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案例所属行业： 电子政务/电子商务平台
项目实施时间：2009年
1.1 项目背景
浙江电子口岸有限公司成立于2006年6月6日，是一家由浙江省政府批准成立，
集电子政务服务与电子商务服务于一体，电子政务部分是政府执法、管理和服务职能的延伸，为企业大通关提供免费政务服务，以达到降低通关成本、提高通关效
率、改善通关服务的目的；电子商务部分按市场化运作，利用信息和网络资源为企业、社会提供增值有偿服务。
根据浙江电子口岸的IT环境规模，现电子口岸急需一款实时监控IT设备运行状态的软件，并且能及时通知运维人员，做到发生问题，可以主动解决，而不是由使用者发现问题，再传递给运维人员这样的消极被动模式。
1.2 项目规模
此项目从2009年1月份开始实施，经过将近3个多月的时间，实现了对于浙江电子口岸数据中心的近50台左右设备的监控，涵盖主机设备、网络设备、数据库和互连网服务的全面主动监控。
1.3 方案部署
BSM ST 产品从浙江电子口岸机房被监测环境中进行广泛的数据采集，提供本地的完整运维管理功能。为浙江电子口岸的IT设备提供全面的保障，保证在IT设备上的业务系统、操作系统的稳定运行。
1.4 项目实际运行效果
通过BSM （Business Support
Management）监控系统建立以浙江电子口岸业务为核心的信息化监控管理体系。实现对浙江电子口岸业务的IT硬件、软件的自动、实时、主动监控；对
系统指标异常情况提前预警、自动通知；同时呈现软硬件与业务的逻辑关联，异常对哪些业务有影响，影响范围和程度有多大。
监控管理系统主要包括：状态监控模块、告警管理模块、业务拓扑展现模块、自定义Portal展现、管理员权限分配模块。
最终实现了IT基础架构的统一监控、业务应用的有序管理、统一的事件和告警管理、IT运行维护平台的统一、对IT设备及资源的重点监测等。在实际的运行中系统运行稳定，数据准确、告警信息明确、事件通知及时，实现了最初确定的实施目标。
1.5 方案亮点
（1） 全面的主机监控
主机的监控，保障主机设备的正常运行。
（2） 全面的数据库监控
数据库方面的监控，保障数据的稳定。
（3） 全面的网络设备监控
监控网络设备的运行状态，实时的监控网络设备。
（4） 全面的互联网监控