如果您想成为IT领导者，您必须发展一系列特质，为周围的人提供服务。行业领导者和职业专家分享了他们的观点，哪些行为使IT领导者变得更好。
成为一名出色的领导者不仅仅是完成工作。你必须平衡你的团队需求与你的目标以及你的情绪。你必须多从其他人的角度思考问题，有时做一些符合团队利益但对你来说并不好的事情。虽然每个人的领导风格不同，但是优秀的领导者往往具备一些共同的特征。
管理IT人员的独特性
今天成为IT领导者与10年前已经不同了。单纯的命令和控制的思维方式已经让位于员工赋权和参与的时代。领导者需要明白，没有一个人能够做到这一切，周围的人以及如何管理他们是成功的关键。
虽然专家们认为，管理人员做的工作大同小异，但在IT方面存在差异。其他领域并没有像IT那样迅速发展，这可能会给IT领导者带来独特的挑战。
CIO执行委员会IT执行主席Pamela Rucker表示，需要深入了解您的员工，这是IT独特性的一个例子。“技术变革的步伐意味着总是有一些员工想要学习最热门的新工具，为保持积极性，你需要给与他们更多的，更前沿的学习机会来提升自己。另一方面，团队中也会出现一些厌倦学习新技术并且想要专注于技术交付业务方面的人。了解如何管理这两类人员，并拥有合适的员工比例以保持技术精湛和业务专注对您来说非常重要”。鲁克说。
当前IT管理者面临的挑战
ISACA的国际副总裁兼ISACA资格认证和职业管理委员会主席Allan Boardman认为当今IT最大的挑战就是了解技术领域迫切需要什么。根据Boardman的说法，当今高级IT领导者面临着许多重大挑战。其中包括：
变化的速度和频率
系统、流程和应用程序的复杂性和大规模集成，通常会导致严重的中断和不稳定问题。
尽管不得不应对增加的业务创新压力，但仍在逐年削减成本。
对业务的威胁，特别是网络安全和与隐私相关的问题。
沉浸于应对法规和审计问题，而不是通过技术和信息系统帮助企业赚钱并获得竞争优势。
仍然需要处理遗留系统（许多组织仍在Windows XP上，因为更新很复杂）。
失去控制，尤其是外包和云服务的快速增长。
“虽然对于个人有些事情是不能改变的，但可以学习一些领导特质。很少有人是天生的领导者，领导力是人们必须努力获取的。知道你的缺点是什么，并认识到这些缺点，就成功了一半，“Boardman说。
不继续磨练自己技艺的IT领导者和管理者都将落后。无论您是CIO、IT经理还是相关的开发人员，此处所列特征，都将帮助您在个人和专业领域进步，并确保您在IT方面的持续成功。
1.他们总是提供结果
大多数人会说，这个很简单。为了成为一名可靠的领导者或经理，你必须坚持做你说过的事情。“如果你不交付成果，你甚至不会被想起，” 万事达卡技术与运营（MTO）总裁Robert Reeg说。
2.他们是自我反省者
要成为一个自我反省的领导者，您必须先知道自己是谁，然后才能在公司环境中或在同行的背景下看待自己。“如果没有情商和自我意识，我相信你不会成为一个优秀的领导者。理解你自己及你的局限 - 你擅长什么，你不擅长什么，与团队一起克服自己的弱点或增强自己的优势，这是至关重要的“ BuildDirect的首席信息官Dan Brodie说。
情绪智力（EQ）正在了解你的优点和缺点以及你的情绪触发因素。了解这一点可以更好地识别和理解与你互动的人，并根据他们的情绪管理您与他们的互动质量。
据Rucker说，这虽然很难做到，特别是在公司工作中， “但这绝对是重要的，因为情绪智力占普通领导者和优秀领导者之间差异的80-90％，是智商的两倍。我无数次发现这种情况。现实生活中，有效的领导者知道如何衡量环境和参与者，并和他们进行沟通，使听众得到他们的情感上需要的东西。“
3.他们持续不断的学习和成长
总会有紧急情况和最后期限，当你没有多少额外空余，拿出专门时间去学习可能很困难。然而，持续不断的学习而使专业技能持续增长，是确保您不会落后于科技世界的唯一可靠途径。无论是技术技能还是商业技能，您都必须持续进步。
“领导角色通常会让您低下头，专注于为您的公司解决问题。总是存在下一个挑战或另一个威胁，您可以围绕解决问题和管理风险建立整体形象。不幸的是，如果您一直这样做会发现自己落后了，因为即使你不进步，世界也会继续前进和发展，“鲁克说。
你应该如何开始成为更好的领导者？Camden Consulting Group的高级合伙人罗伯特·休伊斯（Robert Hewes） 建议将您认为需要提高的方面定位到四个特定领域（例如沟通，战略思考或冲突管理决策制定）。然后找到一个场所来实现它，无论是在大学课程、阅读书籍、参加研讨会还是其他任何场合。“专业发展是这个快节奏世界的关键。磨练和扩展一个人的能力应该是根本的。这是一个如何保持个人增值的问题，”Hewes说。
4.他们与团队一起工作
IT的范围和深度意味着没有一个人能够全部掌握。IT领导者需要与自己优势和劣势相辅相成的人在一起。“通过与他人工作是唯一的扩展方式。如果你没有做出这种转变，你就会妨碍自己甚至于整个公司。如果是这样，你应该立刻做出关键改变“休威说。
5.他们有很好的沟通技巧
沟通是成为优秀领导者或经理所需的基本技能。作为IT领导者，您可能会与来自所有部门和行业的人员合作。您必须能够清楚地表达您的信息。
优秀的领导者知道如何衡量他们所处的情况并确定需要沟通的内容和方式。他们掌控着演讲风格、电子邮件、谈判技巧，甚至他们的日常谈话，因为他们意识到沟通是个人品牌的一部分，展现了他们的能力，“Rucker说。
如果你不是一个好的倾听者，你就不会有很好的沟通技巧。“请记住，沟通是一条双向的道路，而且倾听与讲述一样重要。伟大的IT领导者善于倾听并问出很棒的问题，”Hewes说。
6.他们是真实的自我
“领导者必须了解自己的个性、风格和价值观，并选择与他们合作，而不是试图模仿他们所钦佩的人，”洛克说。试图扮演伟大领袖的角色既令人疲惫又分散注意力，所以做自己更好。
“我的领导风格最重要的方面就是成为我自己而不是经典教科书式CIO。虽然我的团队可能不得不忍受我幼稚的幽默感，但这意味着我给公司、我的团队和我的角色带来了积极的态度和热情。我希望这对我的团队具有感染力，“Brodie说。
7.他们当机立断
你并不总是有充足时间。在某些情况下，您需要做出可能影响整个组织的快速决策。最简单的答案不一定是正确的答案，一个好的领导者必须要考虑他/她做出的每个决定的影响，特别是当筹码下降时。“IT领导者需要具有决断力。他们需要做出高质量和及时的决策，”Hewes说。
8.他们创建一个包容失败的环境
创造一种鼓励员工抓住机会并且允许失败的氛围，让员工有信心尝试新事物并激发创新。“承认失败是成功之母，使人们不去回避困难的项目，更容易尝试新事物”Rucker说。
Hewes说，创造这种环境很重要，但是很难成功，因为我们鼓励他人去冒险尝试新鲜事物，却无法承担失败带来的影响和后果。他说，“我们经常听到，‘当然，我们鼓励人们去冒险，但是我们没有得到足够的回报。’为什么？这可能是由于某件事不成功所产生的后果。如果结果不好，人们会回避冒险。你不希望人们不管三七二十一地冒险。相反，应该在有意识选择的领域有计算地冒风险。领导者需要帮助确定边界并在“失败”时正确处理。需要随时保持警惕。“
9.他们善于解决问题
如果你已经在IT界崭露头角，成为一名领导者，那么你很可能是一个善于解决问题的人。据专家介绍，这是生活和工作在IT的人非常擅长的一个方面。如果你不是也不要否定自己。关键是让领导者认识到解决问题不是他/她的强项，要依靠团队中的能人来应对挑战。“人们常常觉得他们要知道所有的答案。实际上你只需要正确的提出问题，”布罗迪说。
10.他们创建协作环境
许多爬上领导岗位的IT专业人员经常不再是个人贡献者。这意味着他们需要通过其他人完成他们的工作。“强大的协作能力使领导者能够与他人合作，利用协同效应，提供远远超出他们单独提供的能力。此外，我认为最擅长合作的领导者是那些在内部和外部开发方面投入巨资的领导者。例如，当我没有让关系变冷时，我更容易与人合作，而不是仅仅为了我的最佳利益而停止寻求帮助，“Rucker说。Hewes表示，协作是“技术人员可以瞧不起的技能”之一。然而，许多伟大的决定都是因为伟大的思想在一个问题上共同努力。那就是合作。“推动它 - 并说出原因？简单地说，没有人能得到所有答案，特别是对于最困难的挑战。一位优秀的IT领导者将在适当的时刻鼓励合作，”Hewes说。
- 他们有幽默感
士气与生产力密切相关。作为领导者，你的工作就是激励你的部队，并为他们提供有效的工具，幽默感可以帮助你做到这一点。老板的一个笑话可以使困难时期变得不那么紧张，并有助于培养一种感觉，我们都在一起。 “我注意到一些IT人员可能会过于认真地对待生活。有时候放松是很重要的。最重要的特征是尊重他人并具有良好的幽默感。此外，领导者应该证明他们也很关心工作与家庭之间的平衡。
- 他们很诚信
诚信被定义为诚实并具有强烈道德原则。领导者的言行聚焦了所有人的目光。你必须兑现你说过的话，并且当你出错时能够承认。“领导者必须表现出强烈的道德品质，以便他们的团队和同事能够相信他们。当企业转型和人们的职业生涯受到威胁时，每个人都需要知道你不是以自己的最佳利益为中心运作的；你说的话是真实的。“鲁克说。诚信的一部分是问责制。如果您想成为一名优秀的IT领导者，您必须对自己的行为负责，并让其他人对他们负责。你不能推卸责任。
- 他们是善解人意的
一个伟大的领导者必须能够站在他人的角度思考问题，以了解他们的观点。这样做可以让您更深入地了解员工和客户的需求。“移情就像走在别人的脚下，了解根本原因是什么才能解决问题的核心，而不仅仅是提供创可贴解决方案。这使我们能够提供一个对组织具有真正价值的解决方案，”布罗迪说。
- 他们理解客户
“你必须拥有每个人都是客户的心态，”Reeg说。这意味着无论您是向营销部门提供内部工具还是构建面向客户的移动应用程序，您都必须了解客户需求和期望。
Hewes同意这个说法。“做得不好是一个已经存在了几十年的问题 - 通常人们用这样的术语来表达，”IT只是不明白我们需要什么。“倾听和理解内部或外部客户实际需要的是诀窍。并且理解客户应该是一个精心打造的能力，领导者需要展示这一能力，并让他的团队参与展示。“
- 他们有战略思考力
作为IT领域的领导者，人们会期待您了解技术如何帮助解决问题并促进业务增长。为了做到这一点，你必须了解的不仅仅是技术。您必须了解客户需求、市场、竞争等。
“一位伟大的领导者总是需要描绘更大的图景，并密切关注组织的使命、愿景和目标。使IT与企业的目标和战略保持一致有助于在信息系统中创造价值和信任，同时实现总体目标，”博德曼说。
- 他们了解自己的领导风格
领导风格定义了基调，并影响了成员将要模仿的行为。一个糟糕的领导者在他们离开后可能会使组织遭受很长时间的痛苦。 “我们都可以说出以其个人风格而闻名的领袖：杰克韦尔奇，史蒂夫乔布斯，比尔盖茨，罗纳德里根等。有些人外向而富有魅力，有些人光明磊落而直截了当，重点是，他们不仅知道自己的个人风格，而且知道如何用它来帮助别人成功。对我而言，这是关键。这不仅仅是关于如何用我的风格让我成功，而且也是我如何用我的风格来帮助他人实现目标，“鲁克说。
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