2018年6月的SAPPHIRE(蓝宝石大会)上, SAP发布了新的商务软件套件:C/4HANA,意在通过SAP C/4HANA将前台应用和SAP Digital Core(数字化核心)S/4HANA进行连接。
C/4HANA通俗的说,就是如下图五朵云再加上SAP最新收购的一些其他公司的解决方案。
哪五朵云?
1. SAP市场云(SAP Marketing Cloud)
包含产品:
- SAP Hybris Marketing
- SAP Hybris Customer Attribution
- SAP Hybris Loyalty
- SAP Hybris Digital Asset Management by OpenText
2. SAP电商云(SAP Hybris Commerce Cloud)
3. SAP销售云(SAP Sales cloud)
包含产品:
(1) SAP Hybris Cloud for Sales,也就是C4C的Sales模块
SAP成都研究院有一支20人的C4C开发团队,该团队的同事写过很多C4C的技术文章:
- SAP S4CRM vs C4C, 诸葛亮和周瑜?
- SAP成都C4C小李探花:浅谈Fiori Design Guidelines
- SAP成都研究院C4C光明左使:SAP Cloud for Customer 使用SAP UI5的独特之处
- SAP Cloud for Customer Extensibility的设计与实现
- SAP移动应用解决方案之一:HTML5应用 + Cordova = 平台相关的混合应用
- 机器学习在SAP Cloud for Customer中的应用
(2) SAP Revenue Cloud。SAP成都研究院有一支开发团队。这个产品的简介可以参考我的微信公众号文章:金庸和古龙,Netweaver和微服务,以及SAP Hybris Revenue Cloud
(3) Callidus Cloud:之前是一家独立的CRM软件公司,出售销售效率、销售绩效管理与销售执行等SaaS产品,后被SAP收购。Callidus解决方案在于Sales Performance Management,Configure, Price, Quote等模块。
4. SAP服务云(SAP Service Cloud)
包含产品:
(1) SAP Hybris Cloud for Service,也就是C4C的Service模块
(2) SAP Customer Engagement Center:SAP成都研究院是这个产品开发的主力,一共有三支开发团队。这个团队的manager 马洪波写的文章:
SAP成都研究院马洪波:提升学习力,增强竞争力,收获一生乐趣
这个团队的产品经理Xia Jason(夏建军)写的文章,里面提到了Engagement Center:
(3) SAP Hybris Knowledge Central by MindTouch
(4) Coresystem:原瑞士企业移动解决方案提供商,后被SAP收购。Coresystem以前在瑞士的办公楼:
5. SAP客户数据云(SAP Customer Data Cloud)
包含产品:
(1) SAP Hybris Profile
(2) Gigya:一家以色列创业公司,主要业务是在线物业管理客户身份和个人资料,后被SAP收购。
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