为什么有的微商成交率特别高,而有的微商总是抱怨,意向客户多,但就是成交率低,为什么会出现这样的现象呢?成交率低的根本原因在于你的“说服”技巧不够给力。问题永远在自己身上,有问题应该在第一时间去找主观原因,不要去抱怨客观原因。怎样才能快速说服客户呢?
在这里我们大家分享六个技巧
一:共鸣成交法
共鸣成交法即是从彼此相似的经历中找到共鸣从而产生信任。成交的本质是你必须要被客户认可接受,想要被客户认可,少不了沟通破冰。跟陌生客户如何破冰?如何快速拉近你们的距离?人和人之间最大的共鸣就是故事,如果你们曾经有共同的困难,相似的经历,瞬间就会拉近彼此间的距离,并且可以让对方放下防备心理。
如:同是微商,你们曾经都做过某个品牌的产品,同样是为这个公司的某些问题困扰,你们都没有赚到钱,后来同样都选择了离开这家公司,聊过这些话题以后,你们很快会找到知己般的感觉,也会连续不断地产生新的话题。
如:你是宝妈,在家里带孩子,没有收入来源,之前在家里都是找丈夫要钱,通过接触微商后,改变了自己的生活,开始经济独立。这样的经历一碰撞,大多能瞬间破冰,让你们直接成为有共同话题的朋友,也就是彼此同频了。
实例:
你要做的就是整理好自己的故事,困难的经历,可以与人产生共鸣的故事,讲彼此类似的经历,快速建立亲和度,产生信任感,往往一些都是客户只会跟最亲近的人说的心里话,讲给你听了,说明他开始对你产生信赖。
要注意的是,沟通的技巧在于引导,引导对方说出自己的痛处。人一定是被自己感动的,他即使有再多的不好,也不愿意被别人说,别人说出来他一定会排斥,因为人都会有自尊心,如果通过你的引导,他能够把自己的痛处说出来,再把你曾经的痛处和他的痛处一对碰,生产共鸣,心与心的距离不再是距离的时候,已经是为成交做好铺垫了。
二:算术说服法
算术说服法即通过用数据计算,挖掘出客户心中蝗渴望感,促成成交。一定要算到对方绝望,算到对方毁掉自尊才能激发出对方无限的战斗力,激发出对方的渴望,这是最强悍的成交模式。
例如:对方是一个办公室职员,月收入3800元,你要告诉她:一个月的房费是多少?水电费是多少?吃饭穿衣需要多少?孩子的开销是多少等等。一切的一切都算进去,算到后面一分不剩,还要倒贴,直接算到让她感到绝望。再去算算未来,有没有想过带父母出去游玩,给父母买体面的衣服,带他们去做定期的体检?自己是否能可陪在孩子身边看孩子成长?直接算到她晕倒。
然后讲出你的经历,做微商后的改变。比如我:现在做微商月入1-2万,好的时候3-5万,我买房子,给孩子买保险,报培训班,都是用我自己赚的钱,没有找家里人伸手要。我也可以每天陪在孩子身边,周末带他们出去游玩等等,这是你所渴望的生活吗?
算术的结果就是得出一个结论:她需要改变,让她明确自己还有太多事情要做,让她清楚地知道自己的差距还有多大,让她觉得你是她的拯救者。这种情况一般适合一些跟你已经聊过几次,有初步信任,但迟迟不敢做决定,不敢迈出第一步的客户,效果非常好。
三:累计说服法
即通过累计行业的价值去催促客户改变的决心。目前很多传统行业日益艰难,苦苦等着转型做微商,因为微商成本低,发展速度非常快。像办公室职员,空姐,护士,导游,快递员,银行职员等,这些行业都是没有累计性的行业。你在遇到这类人群的进修,要分析他们行业的累计性,引导他们去想象他们以后的空间,想到他们自己觉得未来很绝望,发现自己需要改变,你就成了他的拯救者。
对于一个行业来说,人脉的价值和团队的价值是最重要的,微商可以无限扩大你的人脉,五湖四海,全国各地,没有地域的限制。通过微商可以打造属于自己的团队,这就是行业的累计性。我们在沟通这类人群的时候,一定要真诚,要有强烈的信念,抛开自己的一切私欲去聊天。
传统行业的缺乏累计性体现在哪里呢?比如一个人在一家公司做主管,某天辞职了,重新找了一份工作,在新的环境,新的行业,一切就要从零开始,过去的团队跟他一点关系都没有。
微商的累计性体现在:如果要换品牌做,整个团队都可以一起带过来做。这也是为什么很多微商团队在转做其他品牌后一样可以很快发展起来的原因。
四:梦想说服法
即通过激励对方的梦想,用梦想去刺激对方改变,当然还要需要你去引导客户说出自己的梦想和痛苦,怎么去引导呢?
你就问4句话
1,你将来的梦想是什么?
2,你现在的工作能实现你的梦想吗?
3,要是我可以帮你实现梦想,你愿意跟我一起创业吗?
4,跟我做,我帮你实现梦想,已经有很多小伙伴通过咱们这个平台,这个公司实现了自己的梦想。
谈论梦想的魅力在于能够激发出客户内心的痛处。每个人都有自己的梦想,都有自己向往的生活,但是因为种种原因,实现不了,对于大部份人来说,最主要的原因就是钱不够多,还没有足够的财富自由。
谈梦想的终级目地,就是要谈到他崩溃,等他说出自己的梦想,你再去放大他的梦想,到最后,他越来越觉得,现在所从事的工作根本是实现不了他的梦想的,或者说没有希望的,只有寻求改变,才有出路,这时候你的机会不就来了吗?通过跟随我做微商,从而实现你的梦想,这在当下也是最佳的创业方式啊。
五:最爱成交法
即通过客户身边最爱的人,引导出痛苦,然后客户会为了爱的人不得不去改变,很多人不愿意为自己改变,但愿意为最爱的人去改变自己,尤其是女人,愿意为丈夫,为孩子改变,愿意为家庭改变等等。
沟通的技巧在于引导,模拟一个对话场景
你:你家孩子多大了?
你:哦,咱们家孩子差不多大呢。
你:是自己带还是在家里有老人帮忙带?
你:你家孩子以前也是家里老人帮忙带了一年,但自己心里总觉得有些亏欠,而且老人带孩子教育观念方面跟不上,对孩子的学习问题也帮不上忙。就接到身边自己带了。。。
每个孩子都是父母的最爱,现在孩子少,几代人都宠爱孩子,父母也都舍得为孩子花钱,利用这一点,来激发他们的无限动力,然后,你再讲你以前做微商前和她类似的境遇,以及做微商后的各种改变:收入增加,格局变大,气质提升,孩子看到自己的努力,也变得听话懂事了等。引导他了解微商,并对微商感兴趣。
六:痛苦成交法
即通过引导对方的痛苦然后激发对方改变的渴望最终成交。引导对方说出现在行业的痛苦,痛苦一定是累计的。就比如现在很多实体店:房租贵,人工成本高,水电物业卫生费,商品价格透明化等等。一个月忙乎下来,刨去各种开支,就等于白忙乎一场。我们就是引导他说出他产痛苦,让他觉得没有希望,接下来我们要做的就是给他希望,一步步地引导成交。
成交除了信任和需求外,还有一个非常重要的关键:渴望!如果客户心中的渴望不够强烈,成交往往是很难的,而渴望往往是由梦想和痛苦产生的,所以,在成交时,要深挖客户的梦想和痛苦,成交率一定会大大提升!
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