公司上网速度极慢（断网）解决思路_网络TS

20171107

下午5点接到下属单位反馈，上网速度很慢
前因：修改了专线的路由

现象：公司所有电脑的QQ、微信都可以上，但是网页打开速度超级慢，需要等3-5分钟

他把原来核心交换机的配置文件恢复到了之前的备份还是不行

我这里听了详细，判断可能是DNS出了问题，ping DNS 服务器正常

把DNS改成8.8.8.8 或者114.114.114.144还是不行

可能是网络问题

网络架构是：外网-防火墙-AC-核心交换机-汇聚交换机-接入层

解决步骤：

1：nslookup 解析出百度的IP地址，客户端tracert百度地址，只能跟踪到核心交换机

2：在核心交换机 ping 百度IP不通

3：在防火墙上面ping 百度IP正常

4：判断问题可能出在AC和核心交换机上面

5：把AC改成直通模式：还是不行

6：跳线跳过AC直接连防火墙和核心交换机：还是不行

7：判断问题还是在核心交换机上面（这时同事说，他恢复配置的时候，报了个错，但还是成功了）

8：用tftp恢复备份的文件：

HX#copy running-config tft  
HX#copy running-config tftp:服务器IP地址（存放备份主机的IP）
Address or name of remote host []? 服务器IP地址
Destination filename [服务器IP地址]?confg-run_backup.txt
!!
6769 bytes copied in 2.155 secs (3141 bytes/sec)

8:测试网页速度，全部正常

总结：

出了问题，应该是先查动了哪里，哪里出问题的可能性最大，这样才能更快速的解决问题

另外更改设备前，切记一定要备份配置文件！！！