第一篇 经理人如何工作
基本要求－按预订的时间、可接受的品质及可能的最低成本，依据顾客的需求制造及运送产品。
实例：早餐的生产线
方法论:
1. 找出生产流程中最耗成本（时间，人力，资金）的一步。
2. 反推流程，计算总产出成本，然后寻找最佳方案（以最低成本达到最理想的预期的方案）。
3. 及早发现问题，及早解决－在生产流程中价值最低的阶段修正问题。
工作方式－不仅辛勤工作，还要懂得如何工作：
1. 制定指标:
定性指标 － 常规监控，预测未来
定量指标 － SMART原则(线性指标－线性指标图，趋势指标－迭代预测表)
2.控制产出（两种生产方式并行配合完成订单生产）
接单生产B2O－零库存生产，实例：早餐生产，定做沙发，汽车生产 build to order
计划生产P2F－基于预测生产，在原料价值最低阶段储备，如迭代预测，实例：早餐存货，现货成品 plan to forecast
3.保证品质
设置检查点－在产品最低价值阶段进行检验
随机检查－降低品质管理成本，提升检查效率
4.提升产能
加速生产－做更多的事，产出更多
改变工作本质－关注做正确的事，而不是更多的事
提高杠杆率－简化工作流程让工作简单化和自动化，提高直接和间接产出
关注重点 － 知道何时转移精力到最能促进产出的活动上
第二篇 经理人管理活动
1. 信息收集
简短的谈话－最重要的信息往往来自于简短而非正式的谈话（客户，下属，同事，老板）。 实例：员工和客户之所以抱怨，是因为他们希望某些事情和流程能够改变
不时走动沟通 － 效率和效果明显的信息收集方式（及时不延迟）
会议或文本报告－ 以更明确的方式收集和传递信息
2. 信息传递－把必要信息传递给部署及影响力所及的范围
3. 制定决策－得出明确的方向和结果，拖延决策基本等于错误的决策，决策要求时效性
4. 作出表率 －改变和影响他人的最有效方式就是以身作则
杠杆率－经理人如何提高杠杆率
经理人的杠杆率＝他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出 ＝杠杆率A x 管理活动A ＋ 杠杆率B x 管理活动B....
1. 提前计划，明确目标－ 事先计划好要比亡羊补牢要有更高的杠杆率（实例：年度财务计划）
2. 立即行动，及时决策 － 及时决策要比拖延决策有更高的杠杆率，拖延决策约等于错误决策（实例：离职员工面谈）
2. 传播正能量－ 积极正面的士气要比情绪低落的负能量具有更高的杠杆率（如：抱怨）
3. 明确授权，减少干涉 －