人不仅会思考，还会感知。除了了解目标人群的基本信息外，很有必要了解他们的心理状况。
1 面部表情普遍存在，而身体姿态不具有普遍性。找出能够感染目标用户的情感，除了用户的基本信息，还要明确和记录他们的心理情况，例如哪些情感最有感染力或最能激发目标用户的多种心理活动。
2 你可能需要思考当用户使用产品时所产生的感情，因为这会影响他们接下来的行为。
3 观察那些不经意的，可能影响人们对你的产品的感受的面部表情。情感与肌肉运动相关联，如果因文字太小而产生皱门头的行为，可能会令用户无法体验到快乐。
4 故事比直观的数据更有说服力，因为故事有情感
5 气味能激发情感和唤起回忆，将来，为激发用户的情感而设计气味将成为用户体验设计师需要掌握的一项技能。
6 人天生渴望未知喜欢惊喜，在人们尝试完成一项任务时，一般应保持网页的一致性，但是如果希望人们尝试新事物或者希望他们回来看看有什么新鲜的内容，那么提供一些新颖的互动也是惊喜了
7 人在忙碌时更开心，如果一项任务需要一定时间的等待，那么请给用户在等待的过程中一些乐趣。
8 田园景象可以修复注意力，人们在浏览时会更加愉悦并陶醉其中，但是如果是实景的话则没有同样的效果。
9 人们会快速判断什么不值得信任。因此，对于一个网站，用户会首先抵触它，然后再决定是否要信任它。所以最初的导航，网站的颜色，字体，布局等是用户判断的首要印象。
10 听音乐会释放大脑中的多巴胺，相同音乐对不同用户的作用不同，所以允许用户添加自己喜欢的音乐到网站中会提高用户的忠诚度以及积极参与的热情。
11 根据认知失调理论，事情越难实现，人们就会越喜欢（总要有点东西来平衡自己受的苦吧），所以入会条件苛刻的团体往往有更好的用户忠诚度。
12 用户会高估对未来事件的反应，人们会认为自己更喜欢一件事情，或者相反。但不论是积极地还是消极的感情，实际上都不会像他们想象的那样强烈。
13 人在事前和事后的感觉最好，如果你正在设计一个让人们计划未来的界面，那么你让用户规划的时间越长，他们的使用体验也就会越满意。当调查用户的满意度时，与其在用户使用中调查，不如在他们使用几天后调查会得到更积极的评价。
14 品牌营销是捷径，因为熟悉的品牌在用户犹豫时意味着更加安全。
15 如果你的品牌已经建立，有关恐惧或失去的信息可能会更有说服力。如果品牌是全新的，展示有关趣味和幸福的信息远比其他要靠谱的多~