高项--项目沟通管理知识点

1.项目范围就是指要完成的工作. 2.WBS和WBS字典的区别WBS字典是WBS的配套文档,用来描述每个WBS元素.3.范围基线指什么? 项目范围说明书:由项目组撰写,是项目组和任务委托者之间签订协议的基础.子项目和外包出去的项目都应纳入项目范围内.项目范围确定可以按变更程序进行变更. 项目范围说明书:用来详细描述项目的可交付物和产生这些可交付物所必需做的项目工作. 项目范围说明书:是在所有项目干系人之间建立对项目范围的共识,描述了项目的主要目标,使团队能进行更详细的规划,指导团队在项目实施期间

第12章 项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) 项目沟通管理包括如下4个过程: (1).沟通计划编制. (2).信息分发. (3).绩效报告. (4).项目干系人管理. 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? 阻碍有效沟通的因素主要有: (1).沟通双方的物理距离. (2).沟通的环境因素. (3).缺乏清晰的沟通渠道. (4).复杂的组织结构. (5).复杂的技术术语. (6).有害的态度. 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步是干系人分析.其目的是得出项目

项目沟通管理包括通过开发工件,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程.项目沟通管理由两个部分组成:第一部分是制定策略,确保沟通对相关方行之有效;第二部分是执行必要活动,以落实沟通策略.在 PMBook 中所说的沟通是狭义上的沟通,它指的是信息的传递,项目信息的传递是否到位,是否有问题.沟通——通过沟通活动(如会议和演讲),或以工件的方式(如电子邮件.社交媒体.项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息.项目经理的大多数时间用于与团队成员

it项目管理中沟通管理是重要的一部分.项目沟通不足,信息传递不及时,容易带来一系列的问题.问题频出,会打击团队成员的信心,导致工作效率和质量下降.因此做好沟通管理,必不可少.项目沟通管理不仅仅是指做好团队内部沟通管理,还需要做好其他干系人的沟通管理.由于涉及的不同角色的干系人,因此,做好分类管理,是做好it项目沟通管理的有效方法之一. 一.与信息系统供应商和此项目的具体负责人和信息部门人员的沟通 沟通原则:充分沟通.换位思考.通力合作,责任共担.成果共享.有了主要负责人和集团信息主管的实际参与,

第十二章  项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) 1) 沟通计划编制 2) 信息分发 3) 绩效报告 4) 项目干系人管理 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? 1) 沟通双方的物理距离 2) 沟通的环境因素 3) 缺乏清晰的沟通渠道 4) 复杂的组织结构 5) 复杂的技术术语 6) 有害的态度 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步就是干系人分析. 目的:得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制. 4.沟通管理计划