5WHY分析法:一个问题分析与解决的工具

5WHY分析法很多做项目的都知道,但是却很少有人能用到实处,或者是灵活运用,所以今天小编又来翻一遍这个“旧账”,让大家更了解5WHY分析法。

什么是5WHY分析法?

所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。

5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

5WHY分析法的运用

如图,沿着“为什么——为什么”的因果路径逐一提问,先问第一个“为什么”,获得答案后,再问为何会发生,以此类推,问5次“为什么”,或者更多,以此来挖掘出问题的真正原因。

虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。

经典案例

让我们来看看丰田汽车公司前副社长大野耐一,如何通过运用5WHY法来找到工厂设备停机的根本原因。

有一次,他在生产线上发现机器总是停转,虽然修过多次,但仍不见好转。于是他询问工人机器停机的原因。

于是出现了下面的问答对话:

★问题一:为什么机器停了?

答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。

★问题二:为什么机器会超载?

答案二:因为轴承的润滑不足。

★问题三:为什么轴承会润滑不足?

答案三:因为润滑泵失灵了。

★问题四:为什么润滑泵会失灵?

答案四:因为它的轮轴耗损了。

★问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损?

答案五:因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在润滑泵上加装滤网。

如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题,他们很可能只是换根保险丝草草了事,真正的问题还是没有解决。

使用5Why分析法的注意事项

偏离主题的提问(为什么),不等于5WHY分析法。

所以在使用5WHY分析法时,我们有3点要特别注意:

5Why的应用原则和要点

在进行5-Why分析前,必须要身处现场,亲自动手,真正去发现事物所呈现出来的现实,并且依据固有的技术理论去探究事件的应有状态,制定规范和标准。可见任何的改善都离不开现场的依托,脱离了现场的改善注定会误入歧途。

最后的5WHY分析法PPT大家有需要全文的可以评论或者私信皆可。

原文地址:https://www.cnblogs.com/Codebee-club/p/11479340.html

时间: 2024-10-24 15:36:03

5WHY分析法:一个问题分析与解决的工具的相关文章

14、流程分析法

什么是流程分析法? 流程分析法主要是针对测试场景类型属于流程测试场景的测试项下的测试子项进行设计,是从白盒测试设计方法中的路径覆盖分析法借鉴过来的一种方法. -在白盒测试中,路径就是指函数代码的某个分支组合,路径覆盖法需要构造足够的用例覆盖函数的所有代码路径. -在黑盒测试中,若将软件系统的某个流程看成路径的话,则可以针对该路径使用路径分析的方法设计测试用例.优点:>降低了测试用例设计难度,只要搞清楚各种流程,就可以设计出高质量的测试用例来,而不需要太多测试方面的经验:>在测试时间较紧迫的情况

三大分析法——SWOT、PEST、波特五力

SWOT分析法 「SWOT分析模型简介」 (也称TOWS分析法.道斯矩阵).在现在的战略规划报告里,SWOT分析应该算是一个众所周知的工具.来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势(Strengths).劣势(Weaknesses).机会(Opportunities)和威胁(Threats).因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势.面临的机会和威胁的一种方法. 通过SWOT分析,可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会

MindManager鱼骨图分析法注意点汇总

MindManager鱼骨图分析法注意点汇总一.鱼骨分析法类型 1.整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系): MindManager鱼骨图分析法注意点汇总2.对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以"如何提高/改善--"来写). MindManager鱼骨图分析法注意点汇总3.原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以"为什么--"来写): MindManager鱼骨图分析法注意点汇总二:鱼骨图分析法原理 当问题出现时,大家一起来讨论问题产生的根

SWOT分析法

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength).竞争劣势(weakness).机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源.外部环境有机地结合起来.EMBA.MBA等主流商管教育均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内. SWOT分析法

文《关于c++与java中文乱码问题分析与解决》中一个bug分析

文<关于c++与java中文乱码问题分析与解决>中一个bug分析 DionysosLai([email protected]) 2014/10/21 在前几篇一博客<关于c++与java中文乱码问题分析与解决>,地址如下:http://blog.csdn.net/dionysos_lai/article/details/38389765.文中详细介绍了c++与java数据传递时,为何会出现中文乱码的原因,并提出了适当的解决方法.方法如下: int CCDirector::GBKTo

【微软100题】一个台阶总共同拥有n 级,假设一次能够跳1 级,也能够跳2 级,求总共同拥有多少总跳法,并分析算法的时间复杂度

package ms100; /** * 一个台阶总共同拥有n 级,假设一次能够跳1 级.也能够跳2 级,求总共同拥有多少总跳法.并分析算法的时间复杂度 *注: 这道题近期常常出现.包含MicroStrategy 等比較重视算法的公司都曾先后选用过个这道题作为面试题或者笔试题. 首先我们考虑最简单的情况: 假设仅仅有1 级台阶,那显然仅仅有一种跳法. 假设有2 级台阶,那就有两种跳的方法了:一种是分两次跳.每次跳1 级:第二种就是一次跳2 级. 如今我们再来讨论普通情况: 我们把n 级台阶时的跳

一个台阶总共有n 级,如果一次可以跳1 级,也可以跳2 级,求总共有多少总跳法,并分析算法的时间复杂度

package ms100; /** * 一个台阶总共有n 级,如果一次可以跳1 级,也可以跳2 级,求总共有多少总跳法,并分析算法的时间复杂度 *注: 这道题最近经常出现,包括MicroStrategy 等比较重视算法的公司都曾先后选用过个这道题作为面试题或者笔试题. 首先我们考虑最简单的情况: 如果只有1 级台阶,那显然只有一种跳法, 如果有2 级台阶,那就有两种跳的方法了:一种是分两次跳,每次跳1 级:另外一种就是一次跳2 级. 现在我们再来讨论一般情况: 我们把n 级台阶时的跳法看成是n

【龙书笔记】用Python实现一个简单数学表达式从中缀到后缀语法的翻译器(采用递归下降分析法)

上篇笔记介绍了语法分析相关的一些基础概念,本篇笔记根据龙书第2.5节的内容实现一个针对简单表达式的后缀式语法翻译器Demo. 备注:原书中的demo是java实例,我给出的将是逻辑一致的Python版本的实现. 在简单后缀翻译器代码实现之前,还需要介绍几个基本概念. 1. 自顶向下分析法(top-down parsing) 顾名思义,top-down分析法的思路是推导产生式时,以产生式开始符号作为root节点,从上至下依次构建其子节点,最终构造出语法分析树.在具体实现时,它会把输入字符串从左到右

四象限分析法

很多事情的处理可以按照不同性质进行多个维度的划分,这样复杂的事情可以通过清晰的逻辑划分而简单化. 比如:工作繁琐的事情可以按照事件的重要性和紧急度进行这两个维度的划分,如图所示. 根据重要性和紧急度两个维度可以将事情划分为四个象限:第一象限的事情是首先要进行处理的,第二象限的事情是应该在第一象限处理后进行处理的,第三象限的事情可以在重要的事情处理完成后,在闲暇的时间内进行处理,第四象限的事情是不在预期范围内突然发生的事情,比如,在你处理第二象限的事情时,来了一个电话,也许不重要,但是你必须要接这