系统思考小故事：买烟

甲去买烟，烟29元，但他没有火柴，跟店员说：”顺便送一盒火柴吧。“店员没给。

乙去买烟，烟29元，他也没有火柴，跟店员说：”便宜一毛吧。“最后，他用这一毛买了一盒火柴。

这是最简单的心理边际效应。

第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另一个没赚钱。赚钱感觉指数为1.

第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2.当然心理倾向第二种了。

看上去甲乙都去买烟，在说话的角度不一样，从系统思考的角度，人性结构在店员身上非常明显的体现，尤其是人性中厌恶损失，第一种对于店员来说是损失了一盒火柴，而第二种店员感觉是赚到了，店员也会更加喜欢第二种。

同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。

变换一种方式往往能起到意想不到的效果。人生道路上，看到自己的心智模式，改善心智模式和看清楚结构，让自己的认知边界不断的扩大。

   -----陈思杰 系统思考：第五项修炼讲师及顾问

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