統計誤用案例之——錯誤的數據不如沒有數據

統計學是一門非常嚴謹的學科,光具備一定的統計調查技術和分析技術還是不夠的,老實的態度、實事求是的思想是極為重要的。「錯誤的數據不如沒有數據」,如果您對誤用統計產生的危害不夠了解,下面我就給您一個引自《中國財富》的案例。

普瑞辛格調研公司給《中國財富》出示了兩組數據,來說明調研的嚴謹性。同樣的調研問卷,完全相同結構的抽樣,兩組數據結論卻差異巨大。邵志剛介紹說,國內一家知名的電視機生產企業, 2004 年初設立了 20 多人的市場研究部門,就是因為下面的這次調查,部門被註銷、人員被全部裁減。

問題:列舉您會選擇的電視機品牌?

   其中一組的結論是:有 15% 的消費者選擇本企業的電視機;另一組的得出的結論卻是: 36% 的消費者表示本企業的產品將成為其購買的首選。巨大的差異讓公司高層非常惱火,為什麼完全相同的調研抽樣,會有如此矛盾的結果呢?公司決定聘請專業的調研公司來進行調研診斷,找出問題的真相。

   普瑞辛格的執行小組受聘和參與調查執行的訪問員進行交流,並很快提交了簡短的診斷結論:第二組在進行調查執行過程中存在誤導行為。調研期間,第二組的成員佩帶了公司統一發放的領帶,而在領帶上有本公司的標誌,其尺寸足以讓被訪問者猜測出調研的主辦方;其次,第二組在調查過程中,把選項的記錄板(無提示問題)向被訪問者出示,而本企業的名字處在侯選題板的第一位。以上兩個細節,向被訪問者泄露了調研的主辦方信息,影響了消費者的客觀選擇。

   這家企業的老總訓斥調研部門的主管:「如果按照你的數據,我要增加一倍的生產計劃,最後的損失恐怕不止千萬。」

   市場調查是直接指導營銷實踐的大事,對錯是非可以得到市場驗證,只是人們往往忽視了市場調查本身帶來的風險。一句「錯誤的數據不如沒有數據」,包含了眾多中國企業家對數據的恐慌和無奈。

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时间: 2024-08-06 09:39:40

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