1.积极主动，积极主动的人绝不浅尝辄止，他们知道要为自己的抉择负责，做出的选择总是基于原则和价值观，而不是基于情感或受限于周围条件，积极的人是变化的催生者。
消极被动，消极的人不愿为自己的抉择负责，他们总是觉得自己是受害者 受到周围环境 自己的过去和他人的拖累，他们不把自己看作是生活的主人。
2.以始为终，先定目标后有行动，个人，家庭 团队 组织通过创造性的构思来设计自己的未来，他们对于任何项目，无论大小，也不管是个人的还是团队的，都下决心完成，他们确立并献身于自己生活中最重要的原则，人际关系和目标
不定目标就行动，他们缺乏个人愿景，没有目标，他们不思考生活的意义，也不愿制定使命宣言。他们的生活总是遵循社会流行的而不是自己选择的价值观。
3.要事第一。以要事为先的人总是按照事务重要性的顺序来安排生活并付诸实践。无论情势如何，他们的生活总是遵循自己最珍视的原则。
不重要的事先做，他们总是在应付各种危机。他们之所以无法关注最重要的事务，是因为他们总是纠缠于周围环境、过去的事情或是是非非。他们陷入成堆的琐事，被紧迫的事务弄得团团转。
4.双赢思维。有双赢思维的能在交往中寻求双方获利，互相尊重。他们基于到处是机遇和富足的心态，基于我们而不是我，来进行思考。他们总是通过向情感账户存款来建立与他人的互信关系。
非赢即输。他们抱的是匮乏心态，把生活看成是一场零和游戏。他们不善于与他人沟通，总是从情感账户提款，结果是时时提防他人，陷入对抗的心理。
5.知彼解己 先理解别人，在争取别人的理解。当我们怀着理解对方的想法，而不是为了回答对方的心态去聆听时，我们就能进行真正的沟通并建立友谊。这时在坦述己见，争取理解就很自然，也容易多了，理解别人需要的是体谅，而争取别人理解需要的是勇气，效能在于这二者的平衡或适当的结合。
现寻求别人的理解。他们并未理解对方就先讲述自己的观点，完全基于自己的经验或动机。他们不先对问题做出客观诊断就盲目开出处方。
6.统合综效，这样的人与对方合作，寻求变通后的第三种方案。不是我的，也不是你的，而是第三中更好地解决方案。统合综效的基础是尊重，赞赏甚至庆幸彼此间的差异。它是某种创造性的合作。1+1=3 或者更多。
妥协 争斗或逃避。低效能相信总体小于部分之和。他们试图在自己的形象中克隆他人。他们把自己与他们的差异看做威胁。
7.不断更新 磨刀不误砍柴工。高效能人士不断在生活的四个方面 身体 社会/情感 智力 精神 更新自己。这将增加他们实践其他有效习惯的能力。
把自己累得精疲力竭。低效能人士没有自我更新。自我改善的规划。最终失去了所拥有的利刃(竞争力)
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