1.内容运营的定义
（1）内容运营是指运营者利用新媒体渠道，用文字、图片、或者视频等形式将企业信息友好的呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。
（2）内容运营中内容有两层含义：第一，内容指的是内容形式。用户通过手机或电脑通过网络看到的文章、海报、视频或音频等数字内容。第二，内容指的是内容渠道，用户浏览的互联网内容一般来自公众号、微博、门户网站、新闻类应用等内容渠道。相应的运营者也要将内容布局在相应的内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。
（3）内容运营对新媒体运营的整体效果起着至关重要的作用，表现在：
内容运营的作用
（4）学习内容运营的四个步骤
学习内容运营的四个步骤
2.内容运营的七个核心环节
内容运营的七个核心环节
（1）选题规划：新媒体运营的第一个环节是进行选题规划，策划出下一阶段的主要内容形式、内容选题等，并做成计划表，作为下一阶段的内容运营总纲。
（2）内容策划：“选题规划”做的是阶段性的内容设计，而“内容策划”做的是更具体的内容设计，也就解决以下重要问题：
制作本次内容的目的是什么？
内容投放的渠道在哪里？
该渠道的用户是谁？
内容制作的周期是多久？
内容的主题、风格如何设计？
（3）形式创意：确定内容后，要根据企业调性、用户习惯、渠道特点、竞品内容等设计新颖的、创意的表现形式，完成内容的展现。
（4）素材整理：内容形式敲定后，需要进行素材的收集与整理。素材包括内部素材如：产品图、产品理念、活动流程、内部数据等，行业素材包括：行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点等。
（5）内容编辑：根据上面步骤的执行结果，进行文章、海报、H5、视频等内容的创作。
（6）内容优化：内容编辑工作完成后需要进行测试、反馈及优化，如果转化率低或反馈不好，需要对内容进行优化与调整。
（7）内容传播：设计传播模式及便于传播的内容，引导粉丝将内容转发到朋友圈、微信群或更多渠道。
3.设计走心内容，提升内容运营效果
走心的新媒体内容指的是通过精心设计的文字、图片、视频等内容打动用户，使用户自发的点赞、转发或者直接下单。设计走心的新媒体内容分为五个步骤，即渠道用户画像、用户场景拆解、用户痛点挖掘、解决方案描述及内容细节打磨。
设计走心内容的五个步骤
4.策划长内容，提升用户转化率
长内容指商详、软文、硬广等介绍和描述产品，吸引用户消费，形成转化的新媒体内容。运营者可以从六大要素入手，优化转化页的内容并提高转化率。这六大要素包括简明介绍、场景设计、具体参数、产生信任、付费刺激、放心售后。
长内容六大要素
5.设计短内容优化运营效果
在软文故事、硬广正文等长内容设计完成后，需要设计标题、摘要、转发语等短内容，优化运营效果。
（1）设计标题的四个步骤
第一步，用8-15个关键词概括内容要义。
第二步，按照用户关注点进行排序，选择前二三个关键词。
第三步，将用户关注的关键词串成初步标题。
第四步，使用标题技巧，优化标题。
（2）常见摘要设计的七种方法
摘要设计的七个方法
（3）撰写转发语，提升传播效果
粉丝的文案能力参差不齐，为扩大宣传效果，运营者必须“帮粉丝写好”转发语，把转发语一并发给粉丝。粉丝转发语包括四大要素：要素一：第一人称“我”；要素二：一句话描述；要素三价值点呈现；要素四：稀缺性强调。
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