销售团队的管理,对每个企业都至关重要,而这个管理,并不是像表面上开几个会,鼓鼓气等,那么简单轻松,销售团队的管理涉及到很多方面,如果企业想要真正做到团队的统筹化管理,这时候,CRM软件的应用必不可少,下面来跟大家讲一下CRM软件对企业销售团队的作用。
1、团队客户的分配
对于销售团队来说,首先要面临客户分配的工作,那么,怎样分配客户,来避免撞单呢?其实,这些都不是事,在CRM软件内,都能解决,在CRM软件内,企业的资源客户,可以快速上传到CRM系统,由团队经理在系统内进行客户指派,或者销售人员申请领用客户,有效的避免了团队撞单造成的资源浪费,对于员工个人常攻不下客户,可被收回,再由其他人跟进;同时,客户信息在系统中录入时,会自动识别重复,能够防止客户的重复录入,有效的避免企业人力的浪费。
2、团队销售跟进的指导
对于团队来说,除了一些客户跟进必须要注意的共性知识和问题外,每个人也都有自己的客户跟进风格,但是怎样确保,销售人员在自有的跟进风格下不出错,并且更加科学合理呢,这就需要团队管理者尽可能的关注每个员工的客户跟进情况,但是团队人员众多,怎样实现呢?不用担心,比如在CRM软件内,员工对客户的跟进情况,直接反应在洽谈进展中,管理者就可以通过此来了解具体的跟进情况,并对洽谈进展点评指导,进而帮助销售人员更加科学的跟进客户,帮助销售人员更快的成长。
3、团队销售业绩统计分析
如果说销售团队客户的分配,再到客户跟进的指导,是播种培育的过程,那么销售业绩的统计,就验证了团队收获,在CRM系统内,销售跟进率和销售业绩的统计都清清楚楚;团队中每个人、每个组的销售业绩都一目了然,同时支持团队组员之间以及组别之间的业绩排行,能够帮助管理者及时发现团队业绩的波动,并因此而找出问题所在,快速调整团队状态,帮助团队更加健康、快速成长。
4、团队销售业绩的预测
销售团队业绩的预测,至关重要,通过销售业绩的预测,可以帮助企业估算出未来的利润,以及帮助管理者下决策,同时,也是团队季度目标、月目标制定的依据;在CRM软件内,可以参考系统内团队以往的业绩,再根据对市场行情,预测出企业下个月、下个季度乃至下一年的业绩;同时,在系统内业绩的统计支持多种统计格式,还可以打印出来,很大程度上方便了管理者参考利用。
5、团队绩效和日常办公审批
团队的绩效问题,事关员工工资,是鼓励士气的所在,同时日常费用申请以及审批等日常办公,在CRM软件内也能够轻松解决,比如在智邦国际CRM软件内,可以设置绩效标准,在系统内可以直接生成员工工资,并且方便员工查询;同时日常的审批,系统内有提醒,可以确保在第一时间内审批,极大的节省了审批时间,提高了企业的办公效率。
CRM软件对于企业团队管理的帮助,远远不止上述几点,还有销售自动化、提成自动核算等。