2015年情人节来临，亲爱的IT男，别告诉我，你还没有女朋友，你为什么总在加班，没时间恋爱；为什么总在被业务部门抱怨，没心情恋爱；为什么工作总也做不顺，没信心恋爱！！！为什么这个可怜的人是你，原因很简单，你还没学ITIL吧。
你是一个企业的IT运维人员吗？你们的IT运维工作是否杂而无章，是否责任不明？你是否对复杂的运维流程和客户的无尽抱怨束手无策？你是否希望在领导面前提出有效的合理建议，以提升企业的IT服务管理水平？ITIL就是您的解决方案。
对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。
ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合。
实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。
就IT部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变其"救火队"的形象。
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近期开课时间
北京：2015年3月14-16日（双证）