了解客 户的组织机构
一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有 了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。还有的是老板的亲戚，对 于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就 提，得等他们自己提出来。
回 扣的场合选择也很重要
第一、 不能在第三者在场的时候提
第二、 不能在监控措施做得比较很好的公司内提
第三、 不能在打到他办公室的电话中提。在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是
在休息时间里打他私人电话效果也不错。
我们面对的办事员绝大部分是打工者。这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：
给回扣也要分清人
1. 想拿回扣又要扮清高的类。
这类人表现出不乐意谈回扣，但心里确很想要，他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的 产品技术肯定没问题， 之后再做好个人关系，让他认可你，信任你，之后再找个机会委婉的说回扣的事。让
他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起 你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。
2、 直奔回扣类。
这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到 他心里的预期，单绝对跑不掉。但一定得弄清对方客户的组织机构，看他的决策权有多大。哪些人还得打点，回扣额度的分配也是技巧。
3、还有想拿回扣但提不起胆的。
对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因，再对症下药，要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣， 普便的事情，回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求，只要能拿就开心了，拿了后会感激你，会跟你成 为好朋友的。
4.不要回扣类。
很多项目你 会碰到客户跟你往死里压价，此时，你就得嗅出他肯定有原因的，比如一个项目起初有几个部门参与，最后内部有分歧，可能就会出现最终负责的那个部门往死里压 价，他们不要回扣，他们就想证明他们能低价做高质量工程。一口气而已，这就得做好个人公关工作，多诉苦，让他相信你的技术实力。还有就是有的客户刚任职不 久或对升职感兴趣的。 这类客户你得加强感情投资。 谈人生，谈健康等。过节送小礼品。