前段时间,为了短距离出行方便,想买一款携带轻便一点的电动车,在不断的寻找与比较过程中,被一款外形设计比较轻巧的电动车所吸引----外观比较新颖,重量轻,加之高配版本能续航100KM+,如图。
由于一直以来在X京的电商平台,购买电子产品,因此虽然看到的是一款众筹产品,由于也不是急用,并且一直信赖X京平台的服务,所以毫不犹豫地参加了该产品的众筹。这也是我第一次参与产品众筹的体验。
看着这些在众筹平台的标称的数据,看起来还是一款值得期待的产品。
1.期望与等待
跟参与其他产品众筹的体验一样,经过漫长的等待。
终于在某日,该产品达到了众筹目标,直到有一天宣布开始了正式发货,然而按照先下单者先发货游戏规则,却迟迟等不到发货单号,通过众筹平台查看也是一头雾水。不像参与其他众筹产品,如果发货了,会在第一时间通过短信或其众筹平台,告知你参与的众筹产品开始发货了,并通过众筹平台查看到发货单号,让参与众筹者知道货物何时能到达手中。
等到后参与者都有拿到了产品,先期参与者不断询问客服后,才拿到发货单号,常常是拿到了发货单号后,还需要等待一个星期,长的等待半个月之久。
总之,让参与者,感觉在管理上是一片混乱,发货毫无头绪。
2. 产品的包装
我也是通过咨询客服后,才拿到了运单号,结果第一次拿到的运单号还是错----查运单号,给我的货物运到了北京,而且快递公司已经在派单送货了。再次咨询了客户,终算拿到了属于我订单号的发货单号。
为此,还专门请了一天假,在家接收货品。
其包装是如此简易,不幸之万幸,虽然包装是如此简单,外包装都已破,但物品基本完整,除了几处油漆被刮之外。
开箱检查
纸盒包装,除了外面二根细细的包装带之外,纸箱的封口都没有封住。拉开包装带,箱口就开了。产品四周没有任何固定之物。只套了一层簿簿的泡沫。
拿掉那泡沫之外,除了车把有一个包装之外,其他的地方就毫无保护了。
检查前后轮胎,所采用的轮胎跟三无产品没有大的区别,尤其是后轮胎,收到的情况是这样的,轮胎安装没有到位。
只能送到修自行车那里,花了5元钱,把轮胎安装到位。
但是,由于包装过于简单,其他人收到的产品,却是发生了各种情况,有车把断的,有连接电机的电源线断了。
虽然快递运输存在问题,但根本原因是出厂的产品包装过于简单。对关键部位没有进行特别保护。
3. 骑行体验
调整完轮胎之后,开始了第一次的骑行体验。
电门打开之后,需要借助外力的推行后,转动速度转把才能把车子开起来,这是因为采用了非零启动的缘故,这点从安全的角度出发,对于这样的小车子,还是比较合适。这也对那些骑惯了电动车的人,有的不习惯了。---第一感觉还以为收到的车子是坏的。
由于最高时速可以达到25公里/小时,在平地上驶行问题不大,但是如果遇到一颗小石子,若平衡把握不好,极容易被那小小的石子拌倒。
其次,采用单把刹车,行驶速度在20公里以上时,要刹住车很困难。而且在急速行驶时,死刹的话,极易造成事故。当急刹时,后轮会翘起来,造成人会从前面飞出去。
在行驶速度20公里以上时,由于轮胎太小,稳定度比较差,骑行者有一种漂的感觉。
在光线不足的情况下,如果骑在大车旁边,极容易被大车带倒。尤其是有送快递的从你
傍边超过,时刻要注意提防躲避一下。
要想安全骑行,速度控制在 15公里/小时比较合适。
其次,在行驶过程中,感觉前面的车子速度慢下来后,你要及时控制速度,否则距离过近,采用急刹的话,容易发生磕碰的情况。
当前方有减速带时,最好把速度降下来,如果速度过快,当心摔跟头。
当运动版的外置电池耗尽时,按照厂家的设计,应该是自动切换到内置电池供电,但是
实际遇到这样的情况是,自动切换装置会在内置电池与外置电池之间来回切换,造成在骑行过程中,电机会发生咯噔咯噔运转,除非骑行者手动按下外置电池的关闭开关。
4.产品配置
该车子有三种款式,实际上外形都是一样的,区别仅仅是在电池容量配置的不同。
但是与其标称的续航里程,在实际行驶过程表现,相距较远-----虽然跟行驶道路,
人的重量,及其他因素有关。
按照理论公式来计算:
行驶公里数=电池电压*电池容量/电机功率
* 最高时速 *转换效率。
如运动版的电池配置是:内部电池13.2AH,外置电池:8.8AH
(最初从他们的技术人员那里得到的信息是运动版配置24AH的电池,但是实际拿到是
电池配置总容量是 22AH,相差2AH)
电池电压:36V 电机功率:250W 配置的控制器的转换率是:
80%
那么,运动版的理想行行驶公里数=36*22 /250 * 25 * 0.8= 63.36公里。
不考虑驱动器的转换率,按照目前的配置,运动版的理想行行驶公里数=36*22 /250 * 25 = 79.2公里。
根据其说明书标称的运动版行驶公里数80-100公里,那么连其最低标准都达不到。
根据实际骑行体验,采用外置电池供电,骑行者体重在65公斤左右,单程骑行15公里,
按照随车的电量显示,将会有二只指示灯熄灭。根据其他体验者报告,第一只电压指示灯熄灭,已消耗电量50%之多,后面二只指示灯变黄,就基本宣告后面余下的路只能推行前进了。
5.产品的售后服务
很不幸的是,比我先收到产品的,骑行者相继发生爆胎,而且问题都是出在后轮胎之中。
我收到的产品,在检查完外观之外,接着就进行使用前的充电。
一插上电,发现外置电池的充电指示灯是红色,而内置电池的充电指示灯是绿色的,起初以为是充电器的问题,更换充电器后,问题依旧。
充电电池本身就存在自放电的过程,从产品出厂,到送到用户过程中,已经过去几天了,
插上充电器,理应都会有几分钟的充电过程,充电指示灯才会从红色变成绿色。
打开座垫之后,看到了如下的情况
拧掉固定螺丝之后,抽出充电插座后,看到插座上连焊接点都没有。
从这些细节上可以看出,产品在出厂之前,就根本没有进行过检验。如果做过检验的话,这么明显的缺陷是根本不可能发生的。
可见,产品的品控意识是多么的差!
因为我拿到的是运动版,即使内置电池一时半会无法进行充电,还可以利用外置电池进行
骑行体验。
但是不幸的事情还是发生了----第一天骑行了10公里左右,在无人空旷地段,将速度
加到最大,其后进行刹车,按下刹车后,还是滑行很长的一段距离,回家后百度,补了下ABS刹车的原理,根据提示调节了刹车松紧。
第二天骑行了大约5公里,把车拿回家不到10分钟,就听到”砰”的一声,过去一看,发现后轮胎自爆了。
靠近气门芯的地方,出现了一个洞
外轮胎不要外力,就会自动脱落,就是采用质次的轮胎缘故。更换成建大的轮胎之后,哪怕把轮胎气放光,外轮胎照样不会从轮毂上自动掉落出来。
用手摸轮毂的内侧,手都有被刺的感觉
于是联系客户,要求补寄充电插座,后轮轮胎的赔偿问题,给你的态度是,我们补寄,
但是就只见雷声,不见雨点。与客服联系了三次以上了,到今天4月9日,还未见补寄的配件。
------------我是3月29日收到的货,31日自爆的轮胎。
在产品的众筹页面的大家说里看到如下的说明:
我是在24日后收到的货,但是所采用的材料与24日前收到的货是一样的,出现的问题也是一样的,那么就是因为是29日收到货,他们就可以不负责了吗!?
其实,那所谓的赔偿,就是让你自己去购买一套后轮胎而已,换胎的费用还得自己掏腰包。
可怜了那些买来用来上班通勤的,爆在半路上,还得花费打的的钱。
6.安全的疑虑
运动版的外置电池,如果不接外置电池的时候,其连接处是直接暴露在外面的。
在接上外置电池,打开外置电池的开关之后,会听到“嗒”的声音,估计是继电器合上了。关闭外置电池的开关之时,也会听到“嗒”的声音。估计是采用继电器之类的元件来连接的,因此只要该元件的触点不发生熔焊,在不连接外置电池的情况下,遇到雨水造成短路的概率不大。
但是,如果接上外置电池,如果遇到雨水比较大,发生短路的概率还是不能排除。一旦积水发生,发生短路的概率还是存在(如长期不取下外置电池过,里面积累了灰土等等)。
其次,控制器与电机的连接线,也没有固定,而且该电线也比较软。一旦
该电线与后轮毂接触,就有可能被磨破绝缘层,造成短路。
7.产品的缺陷
从体验者的角度出发,至少存在以下方面的(设计与加工上)缺陷
1)
车把的电量显示不准确
车把上的电量有4格显示,但当第一格指示灯熄灭时,电池电量已经消耗掉50%左右,当后面的指示灯变黄时,接下的路程可能就要推着走了。
2)
分流器切换
分流器只是运动版才有,主要是负责内置电池与外置电池的自动切换,但是在实际
应用中,当外置电池电量不足时,虽然能切换到内置电池上,但是随后会在内置电池与外置电池之间发生频繁切换,造成骑行不舒服,电机时而高速时而低速,出现电机运转的卡顿现象。
只有彻底关闭外置电池才可正常。因而在骑行时,如果是采用外置电池供电时,需要关注
外置电池的使用状况。
3)
没有绑定电机电源线
当电源线与轮毂发生摩擦时,会损坏电线的绝缘层,造成电线短路。
厂家只要稍微加固一下,这样的情况,就不会发生,如下图
其实厂家只要稍微将其固定一下,就不会发生与轮毂摩擦的情况了。一个细节决定产品
的质量。这或许就是国内企业所缺少的内在因素。也是让人感觉就是一款粗犷性的产品。
4)
刹车
单手刹车,在急速行驶时,如果不采用点刹,而采用急刹车,后轮会离地,极端情况下,人会从前面飞出去。
5)
焊接点的处理
看到那焊接点,就让人联想到这是一款粗犷性的产品。缺少的是精细的加工与打磨。
焊接的瘤之大,无以面对啦!
6)
电池的配置
电池容量的配置,厂家一直都没有提及。
这也是参与众筹者没有考虑到问题,这也是参与此次众筹的经验与教训。
7)
折叠功能
要想把它折叠起来,没有一点力气还真不行。跟其他能折叠的车子比较,这就是一个
鸡肋。
有开玩笑者,你要不段折叠,将其磨光滑了,折叠也就起来。用来锻炼身体真的是
很不错!
8)
避震性能
车架没有设计避震性能,当遇到道路不平坦时,颠得你屁股疼,是没有商量的。或许在座垫下面的垫上几个防震垫圈是不错的选择。
总而言之,除了运动版会自动切换内外电池组之外,从目前拿到的产品来看,没有体现出有啥的智能方面的功能,实际上除了外面比较讨人喜欢之外,没有啥可以值得称道的亮点,与市面上的电动车相比,也没有啥的区别。众筹价尚可有性价比可言,就上市后价格而言,是否值得购买就值得三思而行了,不过土豪除外。
8.补遗
在无限的等待过程中,在产品的众筹页面上,又陆陆续续地看到了其他参与众筹者反馈回来的声音。
或许稍微用点心,管控好品质,会是一款不错的产品,抑或是众筹10万的预期被打破,
一下子筹到了324万多的金额,其心态发生了根本变化,为产品的质量埋下许多隐患。但是市场就是这样,忽悠也是限度的,除了拿到货,愿意当小白鼠之外者,也有选择退出的,于是
众筹金额也降低到305万多了,并不断有抱怨与投诉发生。
现摘录一点
9.后记
在写此文过程中,得到许多参与众筹者的支持,感受到大家分享的骑行体验,在此不一一罗列了。参与众筹,需要勇气,但参与众筹者需要的是一款好产品,希望发起众筹者不忘发起众筹的初心,把产品真正做好,取得更多参与众筹者支持与信赖,达到双赢之目标!