科技企业,向来是IT男的天下,但是,即将要上市的阿里巴巴却是个例外。其招股书显示,公司40%的员工是女性,在27位合伙人中,也有9位是女性,比例达到1/3。
这个数字可以说是冠绝硅谷,远高于其他的科技企业。国外巨头,例如谷歌,整体员工中的女性占比是17%,领导层中,21%是女性,而高级管理层中只有1名女性;国内的腾讯和百度,管理层更是清一色的男性身影。
为什么阿里的情况如此特殊?彭博社近日对此进行了一番解读:
1、历史原因:阿里创始之初,团队就比较多元化,就有女性的加入。在9位女性合伙人中,6位都是元老级的,她们要么是十八罗汉之一,要么是在阿里成立的最初两年就进入了公司,比如小微金服CEO彭蕾,首席客户服务官戴珊和廉政部负责人蒋芳都是创始员工。
2、后天演化:由于女性早早进入高管行列,所以管理上,她们也会带动和帮助其他女性员工的成长。比如阿里有一套职位补缺系统,当公司职位出现空缺,公司会通过电子邮件通知,并说明如何申请,这能帮助女性克服在面临机遇时的羞怯心理。在女性合伙人中,不乏一些从底层干起,一路晋升的案例,比如童文红,2000年加入阿里时只是一名前台,但此后一路晋升,如今担任时菜鸟网络的COO。
3、成绩不凡:对于阿里来说,这些女高管绝对不是摆设,她们在公司发展中也确实起到了中流砥柱的作用。彭蕾就不必说了,还有目前的CFO武卫,她曾在KPMG任职15年,2007年加入阿里负责阿里巴巴B2B的IPO,据投行人士表示,武卫相当具有大局观,与投资人的沟通不纠结于细节,而是引领到全局概念上,非常善于向外展示阿里的发展方向与生态布局。
阿里上市在即,除了亮眼业绩,这家公司的管理经验、治理方式等等,也开始被外界关注,在外媒眼里,如何让女性也能在科技企业中撑起半边天,是个颇为值得深究的课题。
阿里女员工比例较高的另一个因素,在于大量的客户服务人员都是由女性担当。作为电商平台,阿里需要面对大量的用户问询、投诉,这时候,女性的细致、耐心,让她们比男性更能胜任这个工作,她们更善于解释、安抚、协调,而且,一个好的客服往往需要很强的包容力,以消化大量抱怨所产生的负能量,女性在这方面也更有优势。 在传统观念里,男性的理性思维、逻辑能力、技术能力更有利于做好互联网产品,但实际上,女性的许多特质恰恰是如今互联网产品所亟需的。在2012年淘宝双十二期间,一款名叫“淘宝时光机”的产品,在网络上爆红,四天时间,微博讨论达到853万条,该产品区别于阿里以往擅长的促销广告,主打“回忆、分享、感动”,让用户重温自己在淘宝上留下的痕迹,从而起到触发用户情感共鸣,引爆社交话题,提升品牌形象的作用。这款情感色彩很浓的产品,产品经理就是一位90后的女生,而且仅用一周时间,她就完成了产品的开发上线,让不少男生产品经理自叹不如。
马云在2010年女性企业家会议上曾表示:“女人们知道能够让她们比男人做得更好的武器,这个具有杀伤力的武器就是温柔,这是上天赐予她们的礼物,作为企业,应该认识到女性的这种价值,并且让她们能够按照自己的方式在工作上得以发展和成长。”