CRM即客户关系管理系统，是现代企业不可或缺的企业管理软件之一。与传统CRM软件相比，SaaS CRM已在业内掀起热潮，它正以一种全新的方式为企业管理者们带来全新的管理思路与应用体验。在众多SaaS CRM管理软件中NetSuite CRM是一款非常出众的客户关系管理软件，其主要优势如下。
NetSuite CRM系统的优势
NetSuite CRM采用的是"软件即服务"模式，对于企业而言，不用再花钱去购买和安装各种硬件设备，免去了前期投入资金过大的压力。同时NetSuite公司会为企业提供完善的售后服务和技术支持，这样企业无需聘请过多的IT人员进行专门维护、升级。
NetSuite CRM提供所有客户关系管理相关的功能，包括管理销售，管理客户信息以及销售生命周期管理。与其他管理软件所不同的是，虽然系统涵盖众多的功能，但操作并未因此变得复杂，甚至更简单。NetSuite CRM主要功能包括：销售自动化、销售机会管理、市场推广自动化、客户支持与服务、合作伙伴关系管理和离线销售人员客户端系统等。完善的功能既帮助企业管理者有条不紊地管理企业已有的客户群，又为进一步增加新的客户及合作伙伴提供强有力的系统支持。
NetSuite CRM集成了对企业所有业务流程的管理，用户只需要通过一个系统平台就可以管理企业所有业务而无需在多个系统页面间切换。比如：NetSuite CRM的更新功能可以对客户联系人、销售活动、合作伙伴等内容进行批量更新，省去了重复操作的过程。同时NetSuite CRM支持自定义内置仪表盘，这也方便了企业管理者通过参考系统数据做出决策和判断。
对于不同行业和特殊企业的用户，NetSuite CRM可以灵活的进行系统功能的定制及扩展， 满足他们的不同需求。对于那些用不到的功能模块，用户也可以选择放弃使用，对于处于成长期的中小企业而言，可以省去不必要的资金投入。
在任何有互联网接入的地方，都能使用NetStuite CRM软件。同时系统也全面支持iPhone，iPad，Windows等移动终端，让企业管理者实现对公司业务随时随地的管理。
NetSuite进入中国市场后，面临本地化服务实施难的问题。为了给在中国的企业提供更好的本地化解决方案，NetSuite与国内的解决方案供应商Trigger Networks(特瑞格)通力合作，专注于为国内企业提供符合本地化需求的NetSuite解决方案。能够针对不同行业、不同规模客户，不同的定制化需求，高效完成项目，促进企业改善业务流程。