汉堡包是什么呢,看了书上的解释,具体有以下几点:
汉堡包一般是指合作中某一方的反馈方式,反馈方式可以分为三层:
最外层: 行为和后果
中间层: 习惯和动机
最内层: 本质和基本属性
那么怎样反馈才是比较令人接受呢,下面是用做汉堡的方式来类比反馈的方式,
1.先来一片面包, 做好铺垫, 例如可以从双方的共同点, 团队共同的愿景讲起, 让对方觉得处于一个安全的环境。
2.再把肉放上,这时就可以把 建设性的意见 (constructive feedback) 油炸好, 加上生菜, 佐料等。
怎么准备这块肉也有讲究:
我们常说 [feedback], 但是在提供反馈时, 不宜完全沉溺于过去的陈年谷子烂芝麻, 给别人做评价, 下结论。 这样会造成一种 [你就是做得不好, 我恨你] 的情绪。
我们可以调整一个角度, 把 [feedback], 变成 [feedforward], 强调 [过去你做得不够, 但是我们以后可以做得更好。
在技术团队里, 我们的反馈还是要着重于 [行为和后果] 这一层面, 不要贸然深入到 [习惯和动机], [本质]. 除非情况非常严峻, 需要触动别人内心深处, 让别人悬崖勒马。
3.然后再来一片面包, 盖上。 这时候可以呼应开头, 鼓励对方把工作做好。
说明我们评价小伙伴或者在合作项目中提建议要有针对性和层层递进,能让人易于接受,做好了一件事要相互鼓励和赞赏,还没有做好要相互加油打气,这样才有利于团队长久合作哦。
时间: 2024-11-07 00:31:20