1 企业为什么需要信息系统？
答：信息系统时人，数据，过程和信息技术相互作用，收集，处理，存储和提供支持企业运作的信息的集合体
2 为什么系统分析员需要知道企业中关联人员是谁？
答： NBA教练如果去执教，难道不需要知道自己执教什么球队？人都是谁？
3 谁是信息系统中的典型关联人员，他们的角色是什么？
答：系统所有者，系统设计人员，系统构造人员，系统用户，系统分析人员，项目经理
4 请解释如果信息系统缺少系统所有者结果会怎么样？
答：人没有头会怎么样？
5 内部用户与外部用户的区别是什么？
答：拿球队来说吧，内部的有管理层，教练，球员，内部的健身师等，他们处于系统的内部层次，而外部的可能就相当于观众，或者是赞助商，供应场地的政府等吧
6 系统分析员的角色与其他关联人员的角色的区别？
答：系统分析员其实相当于教练，其他关联人员相当于中锋，后卫，前锋，观众等（想象他们是有很大区别的，在流程上，比如后卫传球给前锋，前锋传给中锋），假设这个教练对球场上的五个位置都会，，但是可能不需要达到球员在竞技的水平，能把这一群人都沟通好，打好一场球赛。
7 系统分析员应该具备哪些知识和技能
答 ：同上
8 除了应该拥有商业和计算知识外，为有效地完成工作，系统分析员还需要哪些基本技能？
答：6,7都问得差不多了，意思是还需要高尚品质。
9为什么良好的人际交流能力对系统分析员很重要？
答：话都说不好，怎么当教练
10 如今信息系统的业务驱动力都有哪些？
答 经济全球化，电子商务和电子业务，安全和隐私，协作与合伙经营，等 P12
11 电子商务和电子业务的区别
答：电子商务是使用电子工具从事商业活动，电子业务是业务流程电子化
12 信息和知识的区别
答：信息就是文字符号，知识就是对我们人类有意义的信息吧。
13 如今，信息系统最重要的技术驱动是什么？
答：网络和因特网，移动和无线技术，对象技术，协作技术，企业应用软件
14 系统开发步骤是哪四步，每一步做什么？
答：
系统启动（确定问题） 系统分析（分析和理解问题，确定方案需求和预期） 系统设计（确定替代方案，选择最佳方案，设计所选方案） 系统实现（实现所选方案，评估结果，如果没有解决，进行迭代）
15 系统启动为什么重要？
答：系统启动产生业务陈述和项目，确定解决问题的范围，目标，进度和预算