第一章关键术语

1.信息系统（information system,IS）是人、数据、过程、信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。

2.信息技术（information Technology,IT）是一个现代词汇，是计算机技术（硬件和软件）和电信技术（数据、图像、语音网络）相结合的产物。

1.事务处理系统（Transaction Processing System,TPS）是一种捕捉和处理有关企业事务数据的信息系统。

2.管理信息系统（Management Information System,MIS）是一种提供面向管理的企业业务处理和运作报告的信息系统。

3.决策支持系统（Decision Support System,DSS）是一种信息系统，辅助制定决策，或提供制定决策的信息。

4.主管信息系统（excutive information system,EIS）是支持主管的规划和评估需求的信息系统。

5.专家系统（expert system）捕捉技术专业人员的专业知识，然后摸你这些专业知识为非专家服务的信息系统。

6.通讯协作系统 促进工作人员、合作伙伴、顾客和供应商之间进行更有效的通信，以提供他们的写作能力的通信系统。

7.办公自动化系统 支持广泛的企业办公活动，改进工作人员之间工作流的信息系统。

1.是与已存在信息系统或新系统有利益关系的人。可以是技术工作者，也可以是非技术工作者；既包括内部工作人员，也包括外部工作人员。

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