高校网络中心主任挨骂冤不冤？
骂声困扰大学网络中心主任
重庆某大学网络中心主任曾说过一句话: “校园网发展的10余年，是网络中心不断挨骂的10余年。”相信许多大学校园网的网络中心主任对此都深有同感。看趋势，这种“不断挨骂”的情形还会伴随着校园网的发展继续下去。
挨什么骂？一个是学校的网络用户群，“网络又瘫痪了！”任何网络中心主任一听到这话脑袋就发紧；接下来是学校主管领导，“什么？钱不是批给你们了，还搞成这样？”这让网络中心主任诚惶诚恐；还有，辛辛苦苦培养出来的网络管理技术人员说，“什么鸟待遇，我不干了！”网络中心主任只得苦口婆心劝说一番；更致命的是，“学校主页被黑了！！！”各方面指责铺天盖地而来，哎，可怜的网络中心主任……
该不该挨骂？确实应该。对学校网络用户群讲，既然已经交了网络使用费，理所应当要求保障网络正常使用，出了问题当然要讨个公道；对校领导而言，学校网络建设投资巨大，没有看到理想效果，必然会提出批评；对网络技术人员来说，社会上的计算机公司待遇丰厚，和学校反差巨大，也要发牢骚；那些网络黑客，才不管你校园网是否苦于安全意识、经费、人员等问题困扰，只要有漏洞，就要黑你一把，让你难堪。
挨骂冤不冤？有些方面冤，有些方面不冤。
地位不明职责不清挨骂冤
先说挨骂冤。
其一，网络和计算机技术是发展得最迅速、更新最快的前沿技术之一，从网络最本质的机理上讲，网络是开放的、发展的，但也是不稳定的、不可靠的。无论网络设备、网络组网技术等方面，均存在高几率性故障的可能。整个Internet如此，校园网更不能独免，甚至和校园网连接的外部关键网络节点的问题，都要影响到校园网的使用。
其二，校园网发展需要学校在资金和人力上巨大的、持续的投入，才能适应网络用户增加、网络应用逐步开展等需求。很多院校并没有将网络发展列入学校战略发展规划，而是被动地跟着需要走，甚至是在国家相关主管部门强制要求下（如网上招生、网络教学等）不得不跟着走。于是网络中心主任就成了“要钱主任”，无法对网络发展进行总体规划。
其三，校园网不同于商业网络，其内涵和范围超过商业网络。高校对于网络应用的需求有几个方面，第一是校务管理和办公管理，这是一个典型的企业网络，需要有办公程序和相应的管理程序；第二是园区网，学生、教工通过这一网络进行沟通、教育、研讨和试验；第三是商业网，在学生宿舍区、教工住宅区以及商业办公区，网络主要用来接入互联网，提供计费的商业管理和服务，是一个商业网；第四，利用校园网络平台，要沟通外界，发展远程教育，提高教学水平和质量，这又是一个教育网络。另外，从规模上讲，目前中国互联网用户中占最大比例的是学生和教师，校园网信息点密度又远远超过很多商业网。所以校园网管理工作十分沉重和庞大。但很多院校高层并没有理解这些特点，从人员配备、待遇到资金划拨都非常欠缺，使得网络中心主任不得不将很多时间和精力花在说服和“教育”主管领导上，请求上面支持。
其四，从全国来看，教育网发展才10年多，是一个新的领域，各级管理部门和高校管理层对校园网的认识还不够充分，因此对高校的校园网管理没有具体的、具有指导性意见的文件或规定。国家教育部及其他相关管理部门（包括信息产业部、公安部、新闻出版署、CERNET等等）自1997年起出台的30几个涉及高校网络管理的规定和文件中，均未提供任何高校网络管理机构构成、人员编制和责任等问题的可供参考的文字。因此导致高校的网络管理工作一直是“摸着石头过河”，造成目前让人啼笑皆非的局面: 搞不清楚网络中心在院校中到底该属于哪一个院校部门。在重庆的众多院校中，网络中心有属于图书馆的，有属于计算机系的，有属于教务处的，有属于校办的，还有的居然属于宣传部等等，五花八门。这种情况使学校网络中心无法摆在一个恰当的位置，发挥不了应该具有的职责。
其五，校园网应用是面向全校范围，需要学校各部门、各单位的协同工作，但由于某些院校的许多部门计算机应用基础底子比较薄弱或者某些部门利益驱使的不合作态度，导致校园网应用系统不能充分发挥作用。
规划含混制度欠缺挨骂不冤
再说挨骂不冤。
首先，大学的网络中心主任有两类，一类是网络技术人员出身，一类是行政管理人员出身。网络管理及其所涉及的问题，均需从技术上和管理上下工夫。但很遗憾，许多网络中心主任仅能偏重一头。重技术的，忽视校园网管理的各种制度建设、人员管理、规划管理；重管理的，又把握不住网络技术的关键。
其次，再反省校园网发展，由于网络技术发展很快，很多院校一味地追求高新技术，一再调整校园网基础建设，而不是从院校网络应用出发，进行适当的发展和规划。很多院校网络中心自身的发展规划都还很含混，更不用说别人不理解了。
其三，自身对网络中心职责也不明确。我们看到，很多网络中心任务繁杂琐碎，甚至院校个人计算机病毒查杀、学校网站管理建设等等都包揽在内，结果工作东一头、西一头，忙完了还挨骂。怎样定位网络中心的职责，怎样有效地和院校其他部门合作，这需要网络中心结合自己的情况研究和思考。
其四，网络中心的组织工作和规章建设确实在很多院校不尽如人意。诚然，由于网络的不稳定不可靠，不出问题的校园网是根本不存在的。但关键是如何在出了问题后，尽快组织查找分析原因，找到解决办法。这需要网络中心从根本上健全管理制度，走规范化、正规化管理的道路，而不是任何问题都来应急处理。
校园网发展到现在，诸多问题会不断涌现出来。从目前情况看，除了在技术上继续研究和探索外，更为急迫的是思考如何管理好大学校园网。本文仅抛砖引玉，希望正在挨骂或将要挨骂的网络中心的各位同仁及关注校园网发展的各界朋友一起进一步广泛深入地讨论这些问题。
来自：网络