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“过去，全球化是大企业为主导，未来全球化是好企业主导，只有产品好、服务好、体验好、为他人好的企业才能走得更好。”
——马云
把外在问题转化为自己内在的问题后，会让自己主动起来。如果一切问题都是自己的问题，我们在解决问题的过程就是一个自我专注的过程，因为我们都全心全意地解决自己的问题。领导的问题就是自己晋升的机会，客户的问题就是自我扩展的机会，如果我懂得把别人的问题转化为自己的问题，我做事的态度和积极性会很不一样，既能专注自己的事业，又能为自己赢得利益，难道这不是最高效、最大化的双赢或共赢么？
我这几年一直苦恼着自己无法专注的问题，我没有吃透这个问题的本质，是因为我一直从外界着手，想办法让自己安静一点，想办法让工作多配合自己，想办法让家庭多迁就自己。现在看来，无异于自己想让全世界来讨好自己。方向错了，再努力又有什么用。幸好，近期在做人、做己层面的思考较多，让我找到了一个内在的视角，轻易地就解决了我的这一个大难题。“市场没有错，错的是自己那毫无竞争的竞争力。” 我很高兴能听到自己领导在公司内部会议上表达了这么一个观点，这就是我说的一个内在视角。
做人和做企业都是一个同心圆，我想做好事业，首先我得从做好一个人的角度出发。我说过，一个人的高度取决于那个人对待细小事物的态度。这不是随便说说的，而是自己通过实得出做人方面的真知。所以，我在企业身上不怕一件事情做不大，最怕一件小事做不好，越小越怕。当我具备能把每件小事都能做好的能力，我在市场上不缺机会。我最怕的反而都是一些所谓的大生意，就像我惧怕那些口口声声一味说做大生意的人，那都是我需要远离的目标对象。
我喜欢和一些真诚、善良、勤奋的人共事，就像客户喜欢真诚的服务一样。其实，越老越吃香的工作本质跟工作本身无关，正是真诚待人品质的发酵，我们也许称它为“工匠精神”。因为我是一个终身学习者、长期乐观者，我在面试选择同事的时候，人品是我的第一位，也是最后一位。无论多聪明，没有这一点，我毫无觉得惋惜。市场不缺聪明的人，就缺真诚、耐心、勤奋的工作者。没有人不喜欢真诚，那何必不做一个真诚的企业呢。企业文化不是喊出来的，而是做出来的。我说过并一直强调，我们的同事都是全民销售，每一个岗位的服务，就算不直接面对客户，对方也能感受到每一处细节的真诚与否。每一个员工都是企业的基因，企业能否把真诚的气质发散出来，还是取决于每一位同事的处事态度。同样作为企业的一员，如果我先做好，企业的真诚度就会因此而增加一点，而我们企业的产品、服务、体验的真诚气质也会多一点，这也是我能做的，也只能这么做的方向。
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