对于软件项目实施或管理人员而言，单纯的了解项目实施中涉及的各个阶段是远远不够的，还需要掌握一些项目实施的软技能。
沟通协调
软件实施在实际工作的开展中，会涉及业务的基础数据、业务流程以及数据统计等等，那这些事项最终的确定需要甲方（建设方）相关人员去拍板，这就要求实施人员必须可以和用户进行有效的沟通，在沟通的过程中，既要保障公司利益的最大化，又要实现用户的需求。
用户培训
产品实施的推广工作，避免不了在实施现场进行大大小小的业务及管理的培训，如何进行培训的组织与安排？如何进行培训的考核与持续改进?如何让用户迅速掌握培训的要点？这些都是实施人员必须要考虑的内容，如果你认为培训仅仅是看着PPT去念，那么从现在开始，你要纠正自己的观念了。
团队精神
有首歌曲叫《众人划桨开大船》，其中有一句歌词是：“一双筷子哟，轻轻就折断。十双筷子紧紧抱成团。”相信大家并不陌生，软件实施团队也不例外，从实施项目经理到实施人员、测试人员、现场技术支持人员，都应相互协作，为了共同的项目实施验收而努力去工作，这样才能实现自我价值，达到共赢。
自我提升
三百六十行，行行出状元。选择了软件实施这个工作，那么考验你的，除了长期出差，就是技术的不断更新。一名优秀的软件实施人员，必定要做你行业的专家，业务、流程、周边领域、持续改进、核心要点等等，最终实现引导式项目实施，引领用户开展本阶段的软件实施工作，规划下一个阶段的实施工作开展。不疲惫的同时，还能赢的客户的信任与好评。
整体把控
学会通过时间、进度、成本、风险、整体、范围等进行项目的管理，提升对实施项目的整体及细分阶段把控能力，这一点的提升，大家可以通过PMP以及国内项目管理师软考的学习入门，然后结合实际的项目去操作，开始的时候，项目的整体把控并不是很精确，例如成本超支进度滞后、或是进度超前成本未超支等等，遇到这些情况都属正常现象，只有经过实践，才能慢慢的摸索出一套适合自己的项目管理与把控的方法。
软件实施人员需要掌握的软技能远远不止上面提到的五点，如果业务时间比较充裕的话，可以多看看售前、研发、销售、行业杂志相关的书籍，相信对你受益匪浅！最后把一句我很欣赏的座右铭送给正在阅读本文的你：“做你行业的专家，专注于你的事业和梦想，绝对不是钱，你会发现，除了收获梦想，你该有的，都会有。”