中国商业咨询公司经营运行发展策略思路

当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强。但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系。咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争。

(一)高效精干的运行效率

咨询公司非常注重诊治自己身上的“管理病”。世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是“以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题”,尽力把客户付费时间效率最大化。发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能定位,“只接受客户需要并且做自己能做好的业务”。众多咨询企业就像蜂巢一样各安其位,在细分领域各自深耕,“功能专业化、行业专业化与区域专业化”有力支撑了咨询业开展,譬如中为咨询专业定位于产业市场调查研究。

咨询公司内部始终保持着健康的淘汰率,对运营成本也有很精到的控制。高级咨询师必须确保咨询项目的数量和盈利能力。人员的杠杆系数、生产率、利润计划、使用利润的决策等都有专门的评估模型。当前,在员工劳动时间和服务收费标准有限的情况下,纷纷通过创新开发、自我教育、存量整合等来销售新颖高端服务。

(二)内容为王的质量坚守

做出一个咨询品牌需要一群天才踏踏实实地干上至少20年。从1998年开始,国际咨询公司不断自我加压,深度践行“质量管理”,既重视任务合同的获取,更重视项目实施流程的质量控制,将“自检、互检、抽检”贯穿于服务全过程。在产品结构上,能够根据客户的需求,提供“核心产品+期望产品·增值产品·潜在产品”的“1+3”结构化服务。通过“个性化的服务行为、多样化的服务过程、定制化的服务结果”,给顾客创造差异化、高附加值、能引起共鸣的优质服务。

在质量约束上,注重用业绩提升说话。许多咨询公司都奉行一个咨询质量的衡量标准:带给企业的价值产出必须在咨询费用的3倍甚至5倍以上。在服务考核上,咨询公司也有很高的要求。如北大纵横员工的绩效评价采取360度考核法,由客户、上级、同事三者对员工的工作能力、工作态度、工作成果打分,奖优罚劣,泾渭分明。中国商业咨询公司经营发展情况:


主要类型


营收:亿元


主要类型


营收:亿元


主要类型


营收:亿元


研究报告


18.36


分析报告


17.22


调查报告


15.06


行业研究


8.52


市场研究


8.88


产业研究


4.50


调研报告


32.56


规划报告


9.81


投资报告


7.11


行业报告


8.94


市场报告


8.82


产业报告


5.82


调查研究


9.72


研究分析


12.90


投资分析


15.36


行业调研


9.42


市场调研


12.66


产业调研


6.36


信息咨询


12.71


研究咨询


17.94


规划咨询


22.67


行业分析


10.02


市场分析


9.72


产业分析


4.32


信息资讯


17.34


投资规划


21.02


投资咨询


51.65


行业调查


10.32


市场调查


11.10


产业调查


3.60


咨询公司


5.98


咨询机构


11.96


咨询报告


8.96


企业咨询


1150.73


企业调查


8.45


企业信息


7.26


行业咨询


34.82


市场咨询


45.63


产业咨询


43.69


管理咨询


1560.5


营销策划


113.7


数据分析


2.74


可行性研究


35.18


商业计划书


1.85


可行性报告


28.90

数据资料来源:McKinsey、EY安永

(三)客户至上的服务意识

把服务做到极致,给用户带来最大价值是贝恩、普华永道等国际一流咨询公司坚守的价值观。贝恩把提高客户经济价值作为自己的使命,致力于为客户击败竞争对手和争取更多的回报率。不少咨询公司不但能很好地满足客户的当务之急,还尽力满足客户尚未想到的潜在需求。为体现对客户的责任,很多咨询公司都采用著名的“客户满意度模型”来评估。咨询任务结束后,由用户按照“咨询过程无不利影响”“按预算、按时完成咨询任务”“任务行动承诺兑现”“咨询报告质量”“交流、支持、指导”“咨询效果”“达到意外效果”七个层次分别打分,未达到满意分数将立即整改,直到满意。这种每一个细节淋漓尽致体现服务的精神,使不少咨询公司收获了可靠的顾客忠诚度,“回头业务”普遍占到总收益的75%~85%。

(四)新锐专业的技术手段

世界咨询行业在130多年的发展历程中,通过细致的经验总结与技术开发,已在咨询理论、咨询工具与咨询技术等方面形成了一系列专业架构,并且持续完善。很多咨询公司都推出了用于指导咨询活动的专著和咨询工具。如麦肯锡创造了著名的“三层面理论”和“7S模型”,波士顿公司成为价格战、广告战、倾销与反倾销等商业手法的重要推手,还有“经验曲线”“成长与份额矩阵分析”“情势分析”“持续增长方程式”“价值链分析”等,都是咨询公司职业技术开发的典范。

强大的技术手段在知识服务中能发挥事半功倍的作用。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题,一月内彻底了解企业的管理状况。在咨询报告的呈现上,国外很多公司能够熟练地使用直观投影、3D影像甚至VR技术,植入多种语言,在服务营销与传播方面拥有非常完整、成熟的手段。

(五)严格周密的员工培训

咨询界深谙员工培训的价值,倾力推进学习型组织建设。麦肯锡员工必须参加每年一次的全球培训、各大区的四次培训和每月一次以上的专题培训,对于新员工则有专门的基础培训。所有人员每月还要在一个约定的星期五回到总部,通过互联网进行“HomeFriday”学习。许多咨询公司的培训会依照咨询师的标准,首先对员工能力进行“体检”,然后对症下药,力求尽快达到职业化。在项目执行中实施“手把手教”的“教导型学习”也是各咨询公司普遍采用的方式。

(六)务实管用的知识管理

对于知识服务行业而言,知识管理就是能力管理,知识管理缺位必然出现知识过剩与知识短缺并存。贝恩、波士顿、邓白氏、中为智研等著名机构都建有完整而庞大的数据库、方法库,依靠现代通信手段联结和传播员工的个人知识,“并将个人专长融入分享信息的集体实践中”,随时为所有咨询顾问提供各方面的支持信息。麦肯锡公司鼓励所有完成项目的员工写出心得体会系统地储存起来,方便其他员工到知识库中找“锦囊”。

时间: 2024-10-11 04:42:48

中国商业咨询公司经营运行发展策略思路的相关文章

中国商业咨询公司信息化经营发展情况

当下我国咨询公司的运营还较为粗放,运行成本偏高,资源匹配不佳,精益管理待加强.但商业咨询公司在长期激烈的市场竞争中,逐渐倒逼出一整套先进的运营体系.咨询发展实践充分证明,咨询公司间的竞争是研究质量的竞争,也是内部运营机制的竞争. (一)高效精干的运行效率 咨询公司非常注重诊治自己身上的"管理病".世界头号咨询公司麦肯锡的一个重要文化就是"以最快捷的方式,以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题",尽力把客户付费时间效率最大化.发展战略方面,咨询公司也有着精准明晰的功能

【转贴】龙芯内核发展策略 已经支持k8s

龙芯内核发展策略 时间:2019-06-27 15:48  来源:未知   作者:龙芯中科   点击:1002次 http://www.loongson.cn/m/view.php?aid=1118 Docker 1709 k8s1.9 龙芯已经支持了 不过选择的 2.6.32 . 3.10 还有 4.18 明显是跟着redhat在走了. 一.龙芯内核工作方针 龙芯公司的内核发展遵循“产品应用一代.技术预研一代.历史维护一代”的工作方针.“产品应用一代”内核是主要产品应用版本:“技术预研一代”是

参加2015(第四届)中国信息化和工业化融合发展高峰论坛 第一天(图文)

3月的北京天气不冷也不热,天气也算不错,今天非常有幸参加在北京举办的2015(第四届)中国信息化和工业化融合发展高峰论坛.中国工程院院士李培根也亲自出席会议并做了专门的讲座. 下面就将现场的一些情况进行简要介绍. 黄培博士主持. 李培根院士作报告:2014-2015中国制造业与信息化十大热点剖析 著名制造业创新专家赵敏:对两化深度融合与工业4.0的理性思考

Qt开发程序在Windows 10应用需要管理员运行的解决思路

Qt开发程序在Windows 10应用需要管理员运行的解决思路 过了很长的时间没有发布博客了,但是我依然努力地开发Qt程序.目前呢,我发现开发Qt程序在Windows 10上有一个怪现象--有些程序右下角加上了盾牌的标志.那这个为什么呢? 原来是因为我的程序名称包含了Patch,结果就包含了加上了盾牌的标志.如果我去掉了Patch标志,盾牌就消失了.原来Windows对于文件名的一些敏感字,会选择性地做出一些防御操作.看来Windows 10在给我们安全的同时还给我们带来了"意想不到"

2014年(第四届)中国嵌入式暨物联网教育发展高峰论坛

为促进嵌入式系统.物联网和移动互联网教学在高校的开展,提升高校相关专业教师学术水平,拓展嵌入式系统专业教育方向与包括物联网.移动互联网和 云计算的融合和渗透,为我国信息产业培养出工程型.实践型.复合型.国际化的嵌入式系统技术人才,由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(国家软件与集 成电路公共服务平台).教育部电子信息专业教学指导委员会.中国电子学会物联网专委会指导,中国软件行业协会嵌入式系统分会主办和国内知名专业嵌入式系统 及物联网人才教育机构华清远见教育集团承办,于2014年7月19日在北京

XCode编译运行出错解决思路,以及再次推荐AppCode

科技界三巨头 如果按用户体验排名,依次是:苹果,微软,谷歌 但如果按开发体验排名,则是:微软,谷歌,苹果 当然,很多体验细节跟每个人的开发领域有关,但大体上是没问题的. 苹果的开发工具和体验做的烂,基本上是业界出名的.这个烂指的是稳定性,和基础功能. 比如,非常让人诟病的,到现在都没有解决的,文件夹资源同步机制(这个问题牵扯到XCode的底层设计,估计永远都不可能解决了.) 比如,C++的支持问题(重构,搜索,调试等). 比如,本篇讨论的,XCode各种异常,无法编译,无法启动,无法连接到调试器

2018中国区块链应用生态发展报告

<2018中国区块链应用生态发展报告>(完整版PPT) 区块链财金 5月24日 技术走来,浩浩汤汤.区块链技术走过十年,数字货币再也承载不了其应用,更大的生态圈在拥抱区块链的来临. 2018年,区块链脱虚入实,技术应用在全球全面爆发,无论是大数据.云计算还是物联网.人工智能都掩盖不了区块链的锋芒. 行业现状.政策走向.人才需求.投资路线等构成了区块链应用生态圈,这将成为新入门者.从业者乃至投资人迫切想了解的蓝图. <报告>认为,全球区块链应用愿景初具雏形,投资路线图具有显著特征,价

中国视频网站十年发展路:技术决定胜负

当市场竞争达到空前激烈的程度之后,中国的视频网站才开始意识到,技术对在这个行业中取得胜利有多么重要. 中国的视频网站已有10年历史.10年来,这个产业从无到有.从小到大,从十几家齐头并进,到硕果仅存,其间经历过数轮淘汰和融合.2006年开始,国内的视频网站开始大量涌现,其时web2.0的理念正大行其道,兼之受了Youtube的影响,各家视频网站都坚持自我定位,希望能做出自己的特色,用独到之处来吸引用户. 但在2009年之后,资本开始大量进入,投资人带来不仅仅是现金,还有对盈利的要求.天天标榜自己

中国网络行业的职业发展以及薪资---(不是100%准确)

在中国的屌丝工程师们,平时聊天起来都是谁工资高,谁每天过的很轻松,身上不用担责任,有大把的休息时间,不用半夜起来割接.但是纵观所有的行业,从来就没有这样子的工作----工资高/活少/责任小,那我就斗胆对网络这一行的职业发展以及薪资做个列举,不是100%准确,大部分是同行听来的,让各位看官见笑了. 年龄:     20--22    技能:无/少           工作年限:0            类型:实习生1.技术支持实习生 --- 典型的青涩大学生套餐,天天干的事情除了看文档,就是到处跑