一、外包管理
1、外包的形式有哪五种？什么是利益关系？
活动外包，服务外包、内包、合包、利益关系。
利益关系是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据预先拟定的协议分享利益，共同承但风险，同时共享利益。如果利益无法实现，供应商不会因他们的努力与投入而获得任何报酬。
2、外包管理的目标是什么？要实现这个目标，对外包管理提出哪四个方面的要求？
用强有力的手段来管理同时进行众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求。
要求：慎重选择合格的软件承包商；互相同意对方的承诺；需要经常保持交流；根据合同的承诺跟 踪承包商实际完成的情况和成果。
3、请简述外包管理流程。（记）
进行make or buy 决策（采购、外包开发、自主研发）如果是外包需要先选择承包商（半竞标、评估候选承包商综合能力，确定承包商），签定合同，过程监控和成果验收（验收准备、成果审查、验收测试、问题处理、成果交付）。
4、外包的原理是什么？业务原理是什么？（记）
外包的原理：专心经营核心竞争力，将其他职能都外包给低成本的第三方供应商（或业务流程外包商）
外包业务原理：外包能节约金钱、管理时间资源，以便将这些有限的资源用于核心竞争力。
5、什么是外包管理中的直线约定法？它的特点是什么？
直线法让你很少有机会和供应商一起工作而且合同和顾客管理流程，经常都有获选的供商商提供，因此必须在企业组织内先行测试
6、什么是服务规格说明书（记）？它的发展和制订应包括哪几步？
服务规格说明书是服务供应商几须遵循的合同
它的发展和制订应包括：
1、注明企业所需的成果或输出。2、勾画出现行处境的基准线３、定义出相和服务供应商间发展的关系
7、企划书要求单，在何时制订，内容包括哪三条？
在评估体制和流程制定的同时还应制定出一份正式的企划书要求单，并且分发给那些能过初审和进行初始问卷调查的服务供应商。
内容包括１、编写好的规格说明，背景说明，给竞标者的批示，告诉他们回应的方式。
8、什么服务水准协议书（记）？
服务水准协议书构成需求规格书和合同的桥梁。它必须包含需求和衡量服务的方法，但最好将两都分开列出，以彻底区分出必须达成的目标和其衡量方法，服务水准协议书可由服务规格书发展出来，但是其衡量方法将决定合同对供应商的挑战难度。价格将由服务水准协议书决定，若衡量方法的要求较多，其价格会较高。
9、服务供应商在交接计划中审查的关键因素有哪些？
１、一项架构良好的员工转移措施２、一段评估设备和资产的期间３一项通过设资或较好的维护来改善资产和设备的合理措施。４、清楚、整齐的管理架构用来确保流程持续进行，以及辨别和说明问题。
10、在衡量外包利益时，外包利益类型有哪3项？
１成本降低、２品质改善３、其它利益
11、一个外包的合同流程，特别是规模较大的外包，必须经历哪2个阶段？了解MOU和合同的区别，并描述MOU是否具有法律约束？
一个外包的合同流程，特别是规模较大的外包安排，经常必须经过两个阶段，先是了解备忘录，然后是整体合同。
Mou是一种较简短的协议书，一项合同前的双方意向声明书，让各方在进行应有的工作和合同协商时，对彼此更有信心，他不像合同那样具有法律约束，它是道德上的允许双方扩张他们的范围，及双方对交易较困难部分方泛态度的分享。它是双方在流程初期，决定是否退出交易的一种方式。
12、外包项目如何消弭风险？
１、充分了解你的项目２、分而治之。
二、需求管理
1、需求管理的目的是什么？
确保各方需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。
2、需求管理的工作流程有哪些？
需求管理的工作流程包括需求管理定义，需求管理流程，制定需求管理计划，管理需求和实施建议等内容。
3、什么是需求工程？需求工程的活动分为哪2大类？
把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。需求活动分为需求开发，与需求管理两大类
4、需求开发的目的是什么（记）？成果是什么？
需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定议产品需求
软件需求开发的结果应该项目视图和范围文档，用例文档，软件需求规格说明及相关的分析模型，经评审批准，这些方档就定义了开发工作的需求基线。
5、需求开发的过程有哪四个？请分别简述之。（记）
需求获取（用户需求说明书）、需求分析（概念模型）、需求定议（需求规格说明书）、需求验证（共同评审，书面承诺，形成合同）
6、CMMI中的需求管理流程有哪六大步？（记）
制定需求管理计划，求得对需求的理解，求得对需求的承诺，管理需求变更，维护对需求的双向跟踪性，识别项工作与需求之间的不一致性。
7、理解《维护对需求的双向跟踪性》，并简述之。
8、关于如下需求状态值，请简述已建议、已批准、已实现、已验证、已删除的定义？（记5个名称）
已建议、该需求已被有权提出需求的人建议
已批准、该需求已被分析，估计了其对项目余下部分的影响
已实现、已实现需求代码设计、编写和单元测试。
已验证、使用所选择的方法已验了实现的需求如测试和检测
已删除、计划的需求已从基线中删除。
9、制订需求管理计划的主要步骤有哪些？
１、建立并维护需求管理的组织方针
２、确定需求管理总负责人及其责任和权限
３、分配责任
４、培训计划
５、确定需求管理的项目干系人，并确定其介入时机
６、制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程。
７、制定需求跟 踪性矩阵
８、制定需求变更审批规程。
９、制定审批规程。
10、双向跟踪是什么？需求跟踪性矩阵是什么？
所谓双向跟踪是指正向踪与逆向跟踪，需求跟踪性矩阵即表格。保存需求与后续工作成果的对应关系。由于需求跟踪性矩阵对应关系比较复杂，最好在表格中加必要的文字解释。当需求文档或后续工作成果发生变更时，要及时更新需求跟踪性矩阵。
11、关于需求规格说明的版本控制，第一版被标记为1.0版（草案1），下一稿标记为什么？
1.0版（草案２）
文档被采纳后被标记为什么？1.0（正式版）若只有小的修改，则再被标为1.1版（草案1），若有较大的修改，则为2.0版（草案1）。
12、标准修改符中，中划线代表什么？下划线代表什么？在页边空白的竖划线指示每个变动的位置。（记）
13、需求管理一章中，变更控制委员会，可能包括哪些代表？
产品或计划管理部门、项目管理部门、开发部门、测试或质量保证部门、市场部或客户代表、制作用户文档的部门、技术支持部门、帮助桌面或用户支持热线部门、配置管理部门。
14、在需求跟踪中，包括四类需求跟踪能力链，请简述之。（记）
追溯到需求，回溯到需求，从需求追溯，从需求回溯
15、需求跟踪能力矩阵是什么？
表示需求和别的系统无素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪能力矩阵。
16、什么是“影响分析”，进行影响分析的能力依赖于什么？
影响分析是需求管管理的一个重要组成部分，影响分析可以提供对建议变更的准确理解，有助于做出信息量充分的变更批准决策。通过对变更内容的检验，确定对现有的系统做出是修改还是抛弃的决定，或者创建新系统以及评估每个任务的工作量。进行影响分析的能力依依赖于跟踪能力数据的质量和完整性。
三、组织级项目管理与大型项目管理
1、项目组合管理的2个要素是什么？（记）
“风险评估“和“提高资源利用效率”是项目组合管理的两个要素。
2、传统的项目管理采用的是自下而上的管理方式，是偏战术型的管理方式。项目组合管理呢？
项目组合管理是自上而下和管理方式，即先确定组织的战略和战略目标，优先选择符合组织战略目标的项目，在组织的资金和资 源能力范围有效执行项目。
3、组织的战略方法包括目标导向和资源导向，在IT领域中，哪个占了绝大多数？
目标导向
4、项目组合管理的基本过程是什么？
项目选择和优先级排列是实施项目组合管理的生要过程。
5、结构化的项目选择和优先级排列方法包括哪三个？
决策表技术，财务分析和dipp分析
6、DIPP=谁除以谁？DIPP小于1，代表什么意思？
Emv（截至目前的时间为止）除以etc（估算到完成时的成本）小于１代表实际成本要比预算成本高。
7、对于大型及复杂项目，一般具有哪些特征？（记）
项目周期长，项目规模大，项目团队构成复杂，大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。
8、判断：一般项目的计划主要关注项目的活动计划，但对大型项目来说，制订活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划。 对
9、判断：大型项目，必须建立以过程为基础的管理体系。对
10、大型IT项目分为哪2个主要阶段？第一阶段由谁来做？第2阶段呢？
需求定义阶段和需求实现阶段 每一阶段有专业的咨询公司，第二阶段有由集成公司。
11、项目计划在需求定义完成时，应该进行一次比较大的修订。对
12、一般来说，大型项目，按照哪3个层次制订工作分解结构？
项目组织结构，产品结构，生命周期三个层次
13、在大型IT项目中，进度、成本、范围、质量上，哪些不宜失真？哪些存在比较大的信息失真的可能？
进度和成本不易失真，质量和范围容易失真