在线客服软件 智能客服

智能客服管理平台，帮助企业构建全渠道服务管理平台。无论来自在线、移动及语音呼叫，小能客服管理平台都能够完美集成。更重要的是，我们还能够帮助企业整合内部业务系统，让服务变得更流畅。

覆盖范围最广的在线客服系统 全渠道服务支持，随时随地连接客户.
支持呼叫中心集成
呼叫用户在线信息弹屏，
P C、呼叫忙闲切换
PC端网页支持
移动端WAP/APP支持
微信平台客服集成
邮件集成

基于大数据的抓取及分析，为每一个访客打上个性化标签，我们的技术帮助企业真正认知自己的用户通过更多智能化数据分析与应用，让企业每一个流量都更有价值。
智能识别 识别用户身份与访问数据。帮助企业找到最有价值的用户。
智能分配 用户身份级别与客服技能自动匹配，让客服资源匹配更加科学。
智能切换 支持客服一键切换聊天用户，最快响应最有价值用户。让服务效率更高。每次会话节省60秒时间。
智能输入 关键字筛选 知识库关联。每次输入节省4 5秒时间。
知识管理 服务数据集中管理，利用丰富的图表信息,在线客服软件，快速查询业务知识，帮助企业持续提升运营效率。
数据分析 提供详尽的数据分析选项，从咨询数量到排队分析，直至客户满意度。更重要的是，我们还提供咨询绩效分析，帮助企业更好的管理服务团队。

167项全场景数据分析指标，从客服KPI到订单分析、客户满意度分析，覆盖用户全部场景。

行业独创Smarteye反向消息推送技术，更精准发现用户，页面即在线，接通率高达97.37%，使用小能客服，您可以：
订单转化率提升10% 30%
客服及管理成本降低40%
客户服务效率提升100%
客户满意度提升150%