一、基础概念
1、什么是项目范围管理？
>>项目范围管理：包括确保项目做且只做所有完成项目的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
>>项目范围管理作用：定义和控制哪些工作包含在项目内，哪些工作不包含在项目内。
2、范围包含什么？
>>产品范围：产品、服务或成果所需的特性或功能。
>>项目范围：为交付具有规定特性和功能的产品、服务或成果而需要完成的工作。
>>注意：项目范围有时也包括产品范围。一般情况下，必须先有产品范围，后续才会有项目范围。
3、范围基准包含什么，作用是什么？
>>由项目范围说明书、WBS(工作分解结构)、WBS词典共同构成项目范围基准。
>>在确认范围、控制范围及其他控制过程中，基准被作为比较的基础。
>>只有通过正式的变更控制程序，才能对基准进行变更。
二、过程组描述
1、规划范围管理
>>定义：创建范围管理计划、书面描述如何定义、确认和控制范围的各个过程。
>>作用：在整个项目中为如何管理范围提供指南和方向。
>>输入输出
输入 工具 输出
项目章程 专家判断 范围管理计划
(项目章程提供了高层级的产品描述和产品特征，其中产品特征出自项目工作说明书！)
项目管理计划 会议 需求管理计划
组织过程资产
事业环境因素
>>重点说明
1、范围管理计划包含什么内容？
>范围管理计划是制定项目管理计划和范围管理其他过程的主要输入。范围管理计划主要包含：
如何制定详细的项目范围说明书
如何根据项目范围说明书构建WBS
如何维护和批准WBS
如何正式验收已完成的项目可交付成果
如何处理的项目范围说明书的变更
2、需求管理计划包含什么内容？
>是项目管理计划的组成部分，描述如何分析、记录和管理需求。阶段和阶段之间对如何管理需求有极大的影响，
因此阶段与阶段之间的关系应该记录在需求管理计划中。
如何规划、跟踪和报告各种需求活动
如何配置管理活动
需求优先级排序的过程
产品测量指标已经使用这些指标的理由
用来反映哪些需求属性将列入需求跟踪矩阵
2、收集需求
>>定义：为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需求和需要的过程。
>>作用：为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础。
>>输入输出
输入 工具 输出
范围管理计划 访谈 需求文件
需求管理计划 焦点小组 需求跟踪矩阵
组织过程资产 引导式研讨会
干系人管理计划 观察
干系人登记册 问卷调查
群体决策技术
群体创新技术
原型法
标杆对照
文件分析
系统交互图
>>重点说明
1、工具说明
>访谈：可以是一对一或者一对多，一般可以用来收集机密信息
>引导式研讨会：定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。比如：JAD(联合应用设计/开发)和QFD(质量功能展开)
QFD方式的研讨会通常用来确定新产品的关键特征。
>群体决策技术：一致同意(德尔菲技术)、大多数同意、相对多数同意、独裁
>群体创新技术：头脑风暴、思维导图、亲和图、名义小组技术、多标准决策分析等
>问卷调查：适用于受众多样化、需要快速完成调查，受访者地理位置分散或者开展统计分析。
2、需求的定义及需求的重要性
>需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目(产品、服务或者成果)必须满足的能力或条件。
需求是WBS、成本、进度及质量规划的基础，有时还可能是采购工作的基础。
3、需求文件
>描述各种单一需求将如何满足以及与项目相关的业务需求。只有明确的、可跟踪的、完整的、相互协调的且干系人愿意认可的需求才可以作为基准。
>包含内容：
业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求、过渡需求以及与需求相关的制约因素、假设条件和依赖关系。
3、定义范围
4、创建WBS
5、确认范围
6、控制范围
三、项目范围管理总结