根据eMarketer于2017年4月的数据，亚马逊Echo已经占据美国智能音箱70.6%的市场。2017年5月9日亚马逊正式发布了最新Echo触屏版，这款叫做Echo Show的产品加入了一个7英寸的触摸屏，最大的卖点在于支持视频通话，预定的用户会将在2017年6月28号后陆续收到产品。
新一代Echo选择把视频与语音二合一已经令整个业界大为震惊，而另一家中国云公司网易云在2017年初选择把旗下的云通信与云视频产品二合一，也令业界吃惊不小。网易云计算于2015年对外开放，主打场景化云服务，目前有通信、视频、云客服、云安全等特色PaaS云，其中通信与视频业务接入开发者超过35万。
Echo从智能硬件终端角度与网易云从云服务角度都选择了通信与视频二合一，这从一个侧面反应了智能云端的下一个变革：统一通信和泛在通信。网易云副总经理阮良表示，随着用户的沟通模式正经历变革、各行业正加速数字化转型，统一视频与通信具有提升业务多元性和拉动业务转型升级的普世价值，通信与视频融合并成为智能终端与应用的泛在能力已经成为大势所趋。
统一通信是移动互联网应用的刚需
中国信息通信研究院的《2016移动智能终端暨智能硬件白皮书》（以下简称白皮书）指出，至2020年移动流量将保持45%以上的年复合增长水平，移动终端（包括手机、平板电脑、智能手表等）带来的数据量将增长8倍，视频等富媒体业务已经占据移动流量的66%。而伴随终端、网络能力提升，APP规模增长引发流量入口的马太效应，消息及社交类超级应用成为了其它应用附着的新平台。
(上图为网易云副总经理阮良)
根据白皮书的观点与数据，基于多种通信功能的APP应用正在成为超级流量入口，这说明通信功能是移动互联网的刚需。实际上，与PC应用截然不同的是，以智能手机为代表的智能终端主要走移动互联网流量，而移动互联网与互联网的天然区别就在于丰富的通信能力，包括了短信、语音、视频等多种通信场景，而短信与语音是基础底层通信功能、视频为增值通信功能。
阮良认为，对于移动互联网应用或智能终端而言，通信功能不仅是刚需而且还是首要需求。这也就是为什么消息与社交类超级应用会成为流量入口的主要原因，实际上网易很早就发现即时通讯是非常刚性的底层需求，无论是传统意义上的IM聊天软件还是社区、在线教育、在线医疗等，都把在线沟通作为刚需和首要需求。而随着视频直播等沟通方式的兴起，视频为在线沟通的创造了增值空间。
进入2017年，过去在不同场合被频繁、割裂使用的通信与视频，面临着同步与整合的要求。在教育、广电、企业协同、金融、物流、招聘、游戏、安防等领域，即时通信与视频越来越频繁地以整合的形式被运用到业务当中，甚至孵化出新的业务模式。通信与视频逐渐走向融合，已成为业务模式中不可获缺的板块，而亚马逊Echo的新一代产品选择了视频服务模式也证明了这一点。
通信与视频云服务二合一
在行业趋势的推动下，网易云信和视频云进行了战略性整合，形成了网易云通信与视频业务。该业务整合了网易云旗下两个子品牌，即时通讯云品牌——网易云信，以及视频云品牌——网易视频云，集中技术、资源和服务优势满足市场上对场景化通信与视频云服务的需求。以网易云通信与视频业务板块为新起点，网易云将帮助企业进一步转型升级业务模式。
网易云信是网易公司集17年IM经验打造的即时通讯云PaaS服务，开发者通过集成客户端SDK和云端开放API，可快速实现强大的IM功能，作为PaaS服务模式的网易云信全面支持Android、iOS、Web、PC等多平台。除了基本功能外，网易云信还提供了高级通讯功能，包括实时音视频、互动直播、教学白板、专线电话、短信、专属云等以及更多服务。
网易视频云是网易集16年技术与经验打造的视频云PaaS服务，开发者通过视频编解码 SDK 和开放 API，可快速获取直播、点播和互动直播的全平台音视频解决方案，网易视频云推出了面向泛娱乐、在线教育、视频电商和互联网金融多种场景化服务。
整合后的网易云通信与视频业务将E=mc2作为价值观，其中E为Economy表达了网易云要为用户创造更具经济性的业务价值，M为Multi-scenario即网易云通信与视频业务将以多样化场景的模式服务行业用户。而两个C中的第一个C为Consistency即网易云通信与视频业务将深度改变用户的沟通和连接效率，使即时性、多元化场景下的各种交流更加便捷，稳定性更强；第二个C为Capability即网易云通信与视频业务将赋能不同行业用户，通过易用、高扩展性实现互联网时代的业务升级。
1+1>2的变革
以“E=mc2”质能方程式的理念为核心，网易云通信与视频提出了“万维计划”，通过自身的一系列投入和努力，联手合作伙伴和客户一起通过E=mc2，在万维的空间里以场景化云服务为企业的业务应用创造更多可能。
阮良表示，网易云通讯和视频业务整合之后，给用户带来的是远大于1+1的方案。“比如在线教育行业，一个在线教育的典型场景不仅仅需要师生之间有实时的文字或者语音通讯，更需要视频直播的通讯，而且还需要辅助以点评、实时互动以及作业题的现场批改等。”如果是之前的云信和视频云两个独立业务的话，仅从通信和视频两个场景单独理解用户需求，就很难站在用户的角度构想统一通信下的应用场景。
再以网易云通信与视频的用户新华社为例，其具体的需求不仅是信息无损到达，也不仅是视频高效传输，更多的是需要形成一张良好的采编和分发网络。在这种情况下，单靠云信和单靠视频云都无法达到，因为用户需要的就是通讯加视频云的完整思路。“当我们合在一起的时候，就瞬间理解了用户场景，不会偏向于通讯、也不会偏向于视频。这像做产品一样，当产品的思路发生变化之后，给出的解决方案就是不一样的。”
阮良介绍说“万维计划”就是要到2017年底深度耕耘八大重点行业，联合百家合作伙伴，服务千家典型用户，开拓万类应用场景。网易云通信与视频业务将针对八大行业建立独立的行业产品研究团队，他们是产研先遣队，将结合网易云战略部的资源，深入垂直行业调研，深度孵化多元化、场景化、定制化服务。例如在教育行业，网易云通信与视频业务将开拓五大服务体系、3个场景化应用产品，包含翻转课堂、Spoc网络教学平台、在线课程等，6月底将同步推出三大场景化解决方案。
此外，网易云通信与视频业务还将组建音视频实验室“攻坚队”，聚集60名科学家研究员共同研发。阮良表示，音视频实验室作为技术端的攻坚部队，主要角色是攻克技术难题，以点带面为产研“先遣队”提供技术给养。音视频实验室里将建立突破小组，突破小组将分头完成技术攻坚定点项目。据了解，音视频实验室将于今年6月推出全新的短视频服务。
在外围合作伙伴方面，网易云通信与视频业务将拓展生态圈，强调对垂直行业的理解、渗透和方案定制，与行业合作伙伴一起打造生态，以及服务医疗、教育、金融、交通安防、物流等行业，通过广泛连接和深度渗透形成外围生态圈建设兵团。
一方面网易云通信与视频业务在完成整合工作，同时展开针对场景的解决方案研发和市场拓展，另一方面市场上还有其它竞争对手在激烈搏杀，对此阮良认为市场上存在众多竞争对手对整个市场和客户来说是一件好事。但同时，阮良表示通讯和视频云整合之后将提供完善的、基于大通信和大视频的解决方案，“这次战略升级将使得我们具有极大的竞争力。”
随着亚马逊Echo Show的上市，融合了通信与视频的统一通信将进一步成为智能设备的下一个大趋势，网易云从云服务端把通信与视频业务整合也证明了来自用户的推力，对于行业来说接下来就需要思考如何把统一通信应用打造成行业流量入口，从而创造出全新的业务与应用场景。（文/宁川）