【读书分享】读腾讯《在你身边，为你设计》有感

能够读到这本书其实有个插曲，之前偶然遇到一位设计师在博文里推荐一些书，其中就包含了《在你身边。为你设计》。由于囊中羞涩那么多书不可能全买，于是我就在网上搜罗各种电子书，最终唯独缺了这本。好吧，其他书也够我看很长一段时间了，这本先放着，我这样想。然后突然间某一天小致知推开我宿舍的们说：“我在图书馆看到一本书，觉得挺适合你看的就借来了给你。”我眼前就出现了这本红色封皮的书，心里瞬间被满满的幸福感充盈，真是“踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫”啊。（不知道我用错了俗语没有）

这本书是腾讯CDC（用户研究与体验设计中心）的成员所著，收集的文章都是每个成员的经验积累与丰富的用户体验知识。书中从设计理念讲到设计流程的管理，最后升华为团队的管理。正是因为这本书所携带的内容太多，所以写读后感也就变成一件难事，总想事无巨细什么都写，但是又因为内容太多记不太清或者选择太多而无从下手，后来想想还是挑我印象比较深刻的来写吧。

我之前看过不少有关用户体验研究的书籍，关于怎么才能让用户更好地使用产品书中都有详细的描述，例如网页该分为几栏、导航栏该设计几级、选项卡颜色怎么搭配和字号该设置多大等都有着比较科学的阐述。但是与之前的书籍不同的是，腾讯在设计理念第一章的描述中让我感受到了大公司的风范，他们对社会更加关注，考虑地也更加周到，几乎可以做到无微不至。

为什么这样说呢？是因为腾讯的设计团队在设计时会考虑到特殊人群的需要，如老人、小孩和残疾人。QQ是和我们生活密切相关的，一般人在使用QQ时很少会使用TAB键进行选项切换。我以前曾有过用TAB键使用QQ的经历，那一次是因为我只有键盘没有鼠标。看了书我才知道原来盲人和弱视群体大多是通过TAB来使用QQ，能看到与常规生活不一样的情景并对界面TAB键切换进行疏整，这个团队是了不起的。另一个案例则是QQ影音的皮肤设计，团队专门设计了针对老年人的皮肤，改皮肤简化了界面，并且对界面的按钮进行放大以便老年人更好地点击。

我们大部分人都是QQ的老用户了，其实细心一点是可以发现QQ在细节上的变化的。今天我就发现一个变化，以往我在查找群的时候都会在“找人”的选项卡上输入了群号，查找无果后才发现填错了地方。接下来的操作就是复制群号，切换到“找群”选项卡，粘贴后再次查找。但是今天我填错了后突然间发现我不需要复制粘贴了，因为在“找人”和“找群”选项卡切换时号码会自动填充。这细微的体验让我对QQ的好感又增了几分，并真实地感受到腾讯设计团队的努力和对用户的关注。

第二章开始介绍一些设计方法和创新理念，各位如果有兴趣还是建议看看原书，读后感一般是已经过了改造，已非原汁原味。在设计过程中我最感兴趣的是腾讯团队的“偷懒”技术，其实就是团队在设计过程中遇到难题时会自行开发工具解决问题。ProWork平台就是一个例子，从手工记录发展到项目管理平台，打怪升级的过程是令人兴奋的。这让我进一步感受到计算机技术的应用在提高生产效率方面的重要性，也更加幸运我还懂一点编程知识，想得到但实现不了的困窘还是挺折磨人的。今天在上PS课时接触到一个新的软件UIDesigner，看到软件的法律声明标注着CDC，我突然有一种似曾相识的感觉。是了，书中还提到过UIDesigner是团队用于快速创建原型的，也包括那把镂空各种图标的原型尺。

随着时间不断往前走，经验的积累是宝贵的，资源的整合是必须的，人类的历史发展也差不多。20人的设计团队和100人的设计团队很明显管理方式会发生变化，怎么更好地进行人员之间的协调和项目进度的把控也就成了必须解决的问题，管理方式的创新刻不容缓。

腾讯CDC搭建了水平与垂直两套项目管理体系，成为项目矩阵型。水平部分依靠产品经理对进度进行跟进和把控，垂直部分通过在线评审，文档系统等工具把控质量，并通过管理系统自动进行定期人力分配情况统计和设计在线评审。以上这一句大多出自原文，对于管理的事情我知之甚少，20多人的团队我们可以通过感情进行关系维系，每个人都了解各人的特点，管理者一般都能通过对成员的了解进行任务分配和监督。有时候实在管理上出现了错漏，管理者都很容易通过亲力亲为弥补回来。但是对于一个面向客户的庞大设计团队，不仅要协调好内部关系，还要协调项目提交的速度和质量，这就需要团队进行分化，涉及到管理学上的知识我就不班门弄斧了。

用户体验我听说的不算少，但是我一直以来以为用户体验就是怎么更好地设计UI界面，怎么才能让自己的信息成功推送的同时让受众享受使用的过程。所以一直以来我都是在搜索怎么设计一个好导航栏、好的选项卡等，腾讯CDC这本书并没有告诉我们怎么去设计这种细节，它给我带来的东西已经凌驾在了细节设计之上，就像一个武林高手从来都不是喊打喊杀的，而是他站在那里你就会感觉一种凌云的气势。这本书给我带来的另一个收获就是数据都是来源于实际调研的，许许多多的用户反馈才能让产品用户体验不断地提升，这告诉了我闭门造车不是不可行，但是千万不要脱离现实。

曾经有一个话题是“你用过多少个版本的QQ”勾起了无数人的怀恋，我的Q龄也不短了，当初还是同学的小号不用了转给我的。QQ在我们生活中是一个奇妙的存在，有时候甚至比手机通讯录还重要，在这里除了感谢腾讯大神给我们分享知识的同时也感谢QQ陪我们一路成长，也期望QQ越走越好。

Author：事始

Sign：只要你还在尝试，就不算失败。