在需要人工客服的帮助时,与客服进行的通话会被录音,或者是需要某些证据时,谈话会被录音等等。随着一般录音文件较大,容易占本地存储空间,录音文件数量多时,难管理等问题的出现,基于云技术的云录音出现在生活中。
所谓,云录音是采用云技术对录音文内容进行云端保存,实现录音数据统一管理,实时备份与监听。
云录音带来的优势
1)大内存高质量
云录音资源存储在云服务器上面,云服务器大内存存储,不占用本地硬件存储空间;数字芯片处理录音,高保真原音再现,录音清晰流畅,安全可靠,读取快捷方便。
2)安全管理可靠
对录音文件进行统一管理,实时监控,自动或手动备份至云服务器;加密权限管理,保证通话的保密性,确保录音安全。
3)实时录音
通话录音自动上传,用户无需其余操作,简化操作。
4)数据分析
云录音提供数据分析和报表统计功能,实现录音的全过程管理,支持录音跟踪,可分析成功案例,强化销售管控过程。
5)录音调听与下载
提供灵活的用户自管理和自查询功能,实现分级分域管理,提供分离录音调听、混合录音调听、录音下载、网店管理、号码管理功能,可实时查询并进行营销过程追溯。
6)低成本
客户零成本投入,无硬件、无维护成本,不改变原有拨打习惯。
云录音低投入与运维成本,简化管理等优势势必会得到各行各业的大量使用,伴随着云技术的向前发展,云录音会得到迅猛发展。
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时间: 2024-11-09 05:16:37