软件项目管理与素质拓展-前言

前言

　　十五年前，心比天高、踌躇满志地跨出清华园，步入IT职场。六年前，折戟沉沙，怀着无尽失落来到长安山下的百年师大。

　　青春的校园充满活力，青春的校园充满矛盾。年轻的一代一方面个性张扬、敢想敢干却又敏感脆弱、眼高手低。他们勇于求新、渴求认同，他们心浮气躁、叛逆自我。他们随性而为、挣脱一切，他们沉迷游戏、追逐韩剧。

　　“师者，所以传道授业解惑也。”保持一颗年轻的心，敬畏学生，享受教学。站在三尺讲台上，如履薄冰。从那些执著于语言算法，而又不谙世事的莘莘学子身上，依稀看到当年的自己。成功难以复制，失败或可避免。虽然没有圣人先贤们的智慧，但过来者的一些曲折相信有助于后来者少走弯路。

　　“项目造就人生，人生享受项目。”湖南大学王如龙教授的鼓励，使笔者鼓足勇气提起笔，从一个失败者的角度诠释对软件项目管理的理解。

编撰思路

　　软件项目管理教材大体上有两种编排体例，各有千秋。一是以PMBOK为主线，基于严密的知识体系，进行内容的组织与编排，便于读者从整体上把握项目管理的知识要点；二是以软件项目开发过程为主线，强调项目管理的应用实践，按各项工作/过程的先后关联关系展开，便于读者体会项目管理的应用情境。

　　大部分教材形式上都采用“理论讲解+案例分析+模板规范+工具使用”的方式，只是侧重点有所不同。也有力图将CMMI思想与项目管理知识体系进行有机结合。“学院派”教材，侧重知识介绍与案例分析，容易将课程导向理论探讨，使缺乏项目经验的生手望而祛步。“实践派”教材，注重实际操作，强调工具使用，提供按部就班的工作指南，容易使项目管理庸俗化、死板化，误导即将走上社会的IT菜鸟。

　　项目管理是思想与行动、理论与实践的高度结合，因而大部分教材将重点踩在面对没有太多项目经验的新手时，如何在“学院派”与“实践派”间找到一个合适的平衡点。

　　“学院派”将其作为一门专业技术课程，从技术角度来演绎项目管理。“实践派”将其作为一门工具性课程，试图传播一种可复制的成功模式。使得不少人，包括一些没出过校门的任课教师，在课程终结时还无法回答“为何学管理，管理为什么？”这一基本问题。

　　将管理与技术交叉性的综合课程蜕变成某种程度上的技术性、工具性课程，是一些教材以及教学实践中的一大误区。如果不谈管理学、心理学、组织行为学的本源性内容，抄近道直切具体的流程、方法、工具，撇开对项目中最重要的要素——“人”的研究和分析，将“管理”蜕化为机械的“管事”，很大程度上将会误导学生甚至授课教师。

　　管理的本质是“使他人产生绩效”，管理者最重要的工作就是沟通、沟通再沟通。很多教材中浓墨重彩讲解的“计划、决策、控制”实际上只占有效管理者日常活动的“19%”，占成功管理者日常活动的“13%”。对成功管理者而言，绝大部分精力是放在上下内外的沟通以及高效团队的建设上，这正是本教材重点和亮点所在。

内容组织

　　第1章：分享诸多专家学者关于目标管理与时间管理的观点，介绍时间管理四象限法则，使学生明白培养良好习惯，实现均衡发展的重要性，激起学生对阅读此书的兴趣。

　　第2章：回答何谓管理，何谓项目，何谓项目管理以及为何要学软件项目管理，讲解项目管理平衡之道，探讨项目成败标准，提出对管理者与被管理者的要求。

　　第3章：阐述软件过程管理基本概念与运行机制，介绍PDCA循环原理，剖析项目管理五大过程组与十个知识领域，简介CMM/CMMI与项目管理的关系。

　　第4章：介绍思维导图、六顶思考帽、SWOT分析、思维工具，分析东西方管理模式差异，强调项目管理是科学与艺术的结合，要注重时与位的把握，为人处事应外圆内方。

　　第5章：描述项目计划、执行、监督、控制的整体管理流程，给出项目章程与项目启动会指南，提出项目计划的策略、方法，突出执行力重要性，强调项目监控与配置管理。

　　第6章：阐明项目干系人管理的重要性，介绍如何识别项目干系人，理解干系人关注点，分析干系人重要程度及对项目的支持度，确定干系人管理策略。

　　第7章：介绍沟通过程、沟通障碍、沟通模式、沟通手段，说明沟通的重要性，指出上下沟通与内外沟通的注意事项，总结项目中的沟通方法和工具，分析冲突解决机制。

　　第8章：探讨人性假设与制度设计的关系，讲解典型项目组织结构设计，分析优秀团队角色构成，聚焦团队组建、团队协作、团队激励以及绩效管理的实务问题。

　　第9章：剖析需求获取的困难，比较需求获取的方法，说明软件需求与项目范围的关系，讲述如何制定工作分解结构以进行范围定义，重点阐述如何进行范围验证及变更控制。

　　第10章：分析软件项目成本的基本构成项，介绍项目规模估算、工作量估算、工期估算及费用估算的方法，说明预算编制方法、挣值分析法以及降低成本的措施。

　　第11章：介绍制定进度计划的方法、步骤和工具，说明关键路径法、计划评审技术、关键链法的特点及适用场合。分析影响项目进度的因素，提出进度优化控制的常用方法。

　　第12章：剖析质量大师的质量理念，讲解质量管理基本过程，分析软件质量关注点，介绍质量保证与质量控制的工作内容、方法工具以及工作误区，探讨缺陷管理流程。

　　第13章：说明树立风险意识的重要性，列举项目常见风险因素，介绍风险识别方法，讲解如何进行风险分析，阐述风险应对策略，列举风险监控的方法和工具。

　　附录A：以项目日记形式，记录一位项目经理曲折的项目经历。作为完整案例分析素材，引导读者思考在一个相对复杂项目中可能遇到的各种问题以及应该如何应对。

　　附录B：实例分析统一开发、多点实施的大型复杂项目，在项目管理方面面对的主要挑战，提出相应的建设原则、应对策略、人员架构及职责分工。

　　建议读者在学习过程中不要直接翻阅每个章节最后的“课堂讨论提示”。主要原因有三点：一是只有思考感悟后才能有所得；二是不希望束缚读者的思路；三是相关观点并非完全正确，更非唯一正确。

　　本教材除了常规教材所侧重的“计划—执行—反馈—改进”之外，结合素质拓展教育，将重点踩在探讨如何做人、如何做事，交流生活中的经验与误区，帮助学生认识自己、认识他人、认准方向，推动学生学会感恩、学会思考、学会沟通、学会宽容、学会协作，学习用项目管理的方法管理自己的人生。

教学建议

　　项目管理不比一般理工专业学科，是在一定时空条件下的最佳实践总结，没有放之四海皆准的定律。项目实践中采用的流程、方法、工具要因时、因地、因人、因事而异。

　　教学上，推荐依照“疏通思想—树立意识—学会方法—掌握工具”的顺序展开。

　　（1）首先要灌输管理的思想（如分解量化、集成综合、全局最优），训练管理的思维（如发散思维、平行思维、权变思维），养成良好的习惯（如主动积极、换位思考、谨言慎行），思考五个维度问题（自我管理、向上管理、向下管理、同级管理、外部管理）。

　　（2）其次要培养管理的意识、被管理的意识，树立工程意识、沟通意识、团队意识、责任意识、质量意识、风险意识、成本意识、时间意识等。

　　（3）然后是学会一些方法，如：项目启动、范围确认、成本估算、风险识别、计划编排、资源调配、质量控制、团队激励、项目追踪、变更控制、项目收尾等。

　　（4）最后才是掌握一些具体的工具，如：Project、SVN以及项目章程、各类计划、审查报告、工作报告等的模板。

这就如同张三丰临场指导张无忌学习太极剑。张无忌不记招式，而把注意力全部集中在领会其“神在剑先，绵绵不绝”之意上，想通想透之后，就能以无招胜有招。

　　因此，本书没有如惯例般附上推荐的项目管理文档模板。在思想打通、意识养成的情况下，方法学习与工具掌握不是很困难的事，尤其是在网络资源高度发达的今天。而且，不同的企业在具体的项目实践做法上也会有比较大的差异，但只要把握其原则实质，顺势而为，就能做到“条条大路通罗马”。

　　建议结合“学习—思考—实践”三个环节，充分采用互动式情境教学。

　　（1）讲授环节：通过课堂讲授、教材学习，使学生了解管理学、心理学、项目管理学的一些基本思想、方法、技术。尽量压缩纯理论的教学，以启发式教学为主，引导学生思考问题，了解软件项目管理中常见的典型问题及正确的应对办法。

　　（2）互动探讨：一是典型案例的分类角色扮演讨论；二是争议性管理问题的对抗性辩论；三是观看完管理学、心理学题材视频后的心得体会交流；四是各类团队协作游戏的体验与思考；五是设定主题后由学生自主上课、自主讨论。

　　（3）自助学习：本课程牵涉面广，容量大。限于课时，不可能全部讲授。因此一些内容可安排学生课下自学，课上检测。本课程同时收集、整理了大量教学辅导材料。

　　（4）工具实践：建议不设置实验课以腾出时间进行思维碰撞。课下，以小组为单位，集体完成一个项目（可以是非软件项目），参考网络资料，编制项目文档，撰写总结报告。

建议本课程融项目管理思想于平时课堂教学的组织管理工作，以过程性考核为主，注重知行合一，重在考查学生主动思考，积极互动，学以致用以及团队纪律精神。

　　本教材覆盖了项目管理的基本知识点，所以同样适用于采用传统方式讲授的课堂，并能为其提供大量延伸性阅读材料，以加深对基本知识点的理解。

课时安排

　　本教材融项目管理、素质拓展及职前引导于一体，内容覆盖较广，如同丰盛的满汉全席。透彻、系统地讲述教材全部内容，大致需要64学时，课时安排建议如下：

　　实践中，48学时的教学需要根据实际情况做出取舍，不要奢求面面俱到，样样出彩。青菜萝卜各有所好，学生们各取所需，只要其中几道菜合其口，能真正学到心里，我们的教学目的即已达到。

　　对于尝试进行思维训练、素质拓展的创新教学，常规的知识性内容由学生课下自学，课堂重点进行思维碰撞。对于侧重项目管理基础知识完整性的传统教学，可将个人管理、心理学、组织行为学等延展性内容作为课下阅读材料，精简课堂互动讨论环节。

　　一个折中的课时安排建议如下：

结束语

　　福建师范大学张大平负责总体策划，主体部分编写及最后统稿。清华大学殷人昆教授负责把握总体结构，设计启发式教学环节，审查知识体系的正确性与完整性，执笔项目管理入门与项目过程管理。福建软件行业协会副理事长陈超负责编排典型案例分析，拟定项目文档规范，审查实务操作的可行性与有效性，执笔项目整体管理与项目干系人管理。

　　感谢朗新科技林华晶、东南融通吴燕、亿力科技谢炳均、网能科技蔡春秤，这些曾经的共事伙伴认真审阅了书稿，并提出许多宝贵的建议。

　　福建师大软件工程专业高秀明、郭哲恺、蒋伊晴、兰林亮、林朝阳、林键、刘学霞、缪谦、宋勤、王世勋、辛志婷、郑斌、郑圣洁、郑圣、魏燕妨等同学参与了稿件校对工作。

　　本书插图由石静雯、叶嘉炜编辑制作，同时参考引用了一些报刊、杂志、图书及互联网上的图画作品，增强了文章的可读性，在此对相关作者表示感谢。

　　本书成稿前，曾以电子讲义形式在福建师大数计学院、信息学院、软件学院、协和学院讲授六年。互动式教学让学生们“爱之深，恨之切”，坚定了笔者实践启发式教学的信念。学生们的反馈意见，使得最终教材更贴近教学现实。

　　本书参考了众多经典教材、名家观点、电子课件、网络文章、培训资料、网络插图，在此谨向所有参考文献的著作者和网站版权所有者表示谢意。本书体例风格及内容组织从[林锐00]、[李涛05]、[王如龙08]、[邹欣08]、[张友生09]、[房西苑10]、[张志10]、[吴亚峰11]等书得到很大启发，从一些经典巨著中获益良多，从奥巴马、郎咸平、李开复、乔布斯、于红梅、余世维、曾仕强、翟鸿燊、张艺谋、赵启光等众多专家名人的讲座中亦汲取很多营养，在此对未曾谋面的前辈先进们表示谢意。

　　本书的出版是一个痛苦反思的过程，二十载寒窗，十年迷惘，六年酝酿。

　　感谢成长路上的所有帮助者与见证者。

　　感谢福建师大数计学院郭躬德院长、蒋建民老师对教材编写的大力支持和指导。

　　感谢清华大学出版社的鼎力支持，感谢刘向威编辑的辛勤付出。

　　特别感谢至爱的夫人佘雪凤，可爱的女儿张灵熙，她们是支撑我完成此书的支柱。

　　编写过程中，深感个人的浅薄无知，唯恐误人子弟。敬请各位读者以思辨的眼光阅读此书，以宽容的心看待本书谬误之处，并请特别注意时空条件的假定，切勿陷入僵化教条。

　　教材的出版需要勇气，选择这本教材同样需要勇气。启发式教学的相关资料可从清华大学出版社网站http://www.tup.tsinghua.edu.cn下载。教学相关任何问题的探讨，可以联系[email protected]。“微斯人，吾谁与归？”愿与各位同道中人共勉。

　　最后，衷心祝愿年轻学子们早日找到适合自己的目标，做最好的自己。

　　青春没有地平线，世界等着你们去改变！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    张大平 于长安山下

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年11月