随着全球信息化进程的不断发展和深入，电子商务日渐盛行，B2C模式开始崛起，越来越多的企业正在或计划建立自己的在线商务渠道，B2C电子网站必将雨后春笋般涌现。相对于大的电子商务平台，垂直细分类的B2C电子商务网站也有自己的优势。在专业化的背景下，垂直细分的电子商务网站能够给消费者提供更细致、更专业化的服务，同时，独立的网站也更有利于打造属于自己的电子商务品牌。
对于一个企业电子商务网站而言，电子商务平台不仅仅就是一个可以发布信息和购买东西的网站，原有网站的简单的宣传和信息发布功能已经不适应现代社会对商务营销的功能需求，人们在网络上寻求信息和服务不再停留在简单的信息获取上，而更多的是需要在网上实现便捷的、实际的、可交互式的一系列服务功能，实现足不出户的购买产品，向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉，并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。
因此，在B2C网站的设计和开发中，应更重视个性化和专业化的服务提供，快速、便捷、稳定及安全的性能，以及网站访问和交易数据以及用户信息的挖掘收集和统计分析，做出一体化电商解决方案。
基于以上分析，以下是通过实践总结分享一下常用中小型企业系统结构图，电商平台不仅仅就是一个网站，而是有多个系统组成的一个解决方案，希望对电商不了解的人有一个初步了解和认识。
主要涉模块总结：
B2C官网：
自主品牌官网，提升品牌形象；
第三方电商平台：
集成社会化电商平台，拓宽销售渠道；
CPS联盟：
CPS个网联盟和网站联盟，做好分销渠道；
移动端：
移动App和微站提高购物便捷及体验；
客户服务：
呼叫中心系统、在线即时通讯系统、客户关系管理，为售前售中售后提供全方位服务；
在线支付：
集成在线支付、微支付等支付体系，便捷支付；
仓储物流（WMS）
集成仓储物流系统实现标准化流程化运营作业，实现高效准确库管、快速分拣发货、快速退换货体系；
财务管理：
集成财务系统，进行财务核算；
运营管理：
实现运营数据监控系统体系，及时发现系统和IDC相关异常；
商业智能：
大数据分析，做到精准经济营销；
市场营销：
实现短信、EDM、站内信、App消息全方位推荐服务；
希望以上分享对朋友有些帮助，谢谢！
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Author : 付义方
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