2012年以来，中国经济增长速度有所放缓，这也反映在国内三大产业的局势变迁，第一产业早在几年前就已经趋于成熟，第二产业制造业在近些年也已经开始走向稳定，两大产业的成熟也直接映证了中国经济增长速度的放缓，对于还不完善的第三产业服务业，要成为支撑中国经济发展的新的强大引擎还是需要一段的历程。物流行业、金融行业、软件行业都是近年政府一直在重点推崇的新的辅助对象，因此做好一个服务就显得如此的重要。
无论是哪个产业，在产业技术或规模到达一定高度时，就会出现产品同质化问题，一个企业如何使自己能够在同质化的产品行业中处于绝对的领先地位，答案只有三方面，第一、产品创新，第二、价格绝对优势，第三、强大完善的后续服务。在这三大块当中，服务是最能够拉近与客户的距离。语言的交流、双方之间的互动、问题解决的程度都是能够影响企业与客户之间的关系，一个好的服务能够带来一连串的效应，重复购买、口碑相传这些都是能够增加企业的知名度和美誉度。而服务是三大因素之中成本最低的，却可以带来意想不到的良好效应。
怎样才能服务到每一位客户，怎样才能使顾客感受到服务是一次满意的服务，怎样能够在有限的预算之下服务好每一个客户，这就成了构建一个完整良好服务体系的一些重要目标。Web1800远程服务系统很好地解决了上述问题。建立一个远程服务平台能够把空间距离解决掉，使每一位客户都能够享受到购买带来的良好服务体验，远程协助能够最快的解决客户的问题，在低成本下就能够把问题解决，给客户带来最大的满足感。提升企业的美誉度，做到让服务不留死角。
Web1800远程服务系统是一套基于Web可嵌入式的远程服务系统， 可以为企业构建集IM（即时通信）、RS(远程协助)、CRM(客户管理)、ITIL（信息技术基础设施库）为一体的远程在线服务平台。使用户能够快速的通过点击网上服务获取售后或技术支持等服务，完成技术咨询、技术答疑、现场服务等技术支持及服务性工作。其强大的后台管理系统可以协助企业完成一对多服务、服务转接、服务记录存储及查询、服务排队、服务报表分析等工作，是极具创新性的远程服务平台。
它还可满足企业对客户服务管理的需求，将整个客服业务流程进行专业系统的管理。可满足企业对即时远程客服、远程电脑维护、远程演示支持、远程在线培训、远程医疗、远程在线咨询等的需求。可以说web1800是一个功能强大，有针对性的远程服务软件。
选择web1800远程服务管理系统，让服务不留死角，企业尤其是IT行业的优先之选。(www.web1800.com/news_show.asp?id=171)