现象:
惠普笔记本按开机键后电源灯亮的,但是屏幕一直是黑的,只有大写锁定键闪烁,闪3次一个循环,听得到风扇转动的声音,热风,cpu应该也在工作,请问是什么问题。
解决(我按照红色的作了,就可以了,真是奇怪。。。):
您好,感谢您选择惠普产品。
1、您的笔记本开机黑屏,请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作,比如最近是否进行过硬件改动(例如添加过新内存)或者连接了外接设备,如果是,建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作,使用电池或电源适配器供电都不能开机,建议您将机器断电静置试试,方法如下:
(1)您将笔记本电池和电源适配器取下来,按住开机键10秒钟,或者连续的点击开机键10次左右,就可以释放静电了,然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。
(2)注:如果这款笔记本的电池不方便取下,那么请您在不连接外接电源适配器的情况下,静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。
3、如果问题依旧,初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕故障、主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用,建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因,然后处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
时间: 2024-08-06 07:55:34