现象：
惠普笔记本按开机键后电源灯亮的，但是屏幕一直是黑的，只有大写锁定键闪烁，闪3次一个循环，听得到风扇转动的声音，热风，cpu应该也在工作，请问是什么问题。
解决（我按照红色的作了，就可以了，真是奇怪。。。）：
您好，感谢您选择惠普产品。
1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作，使用电池或电源适配器供电都不能开机，建议您将机器断电静置试试，方法如下：
（1）您将笔记本电池和电源适配器取下来，按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，就可以释放静电了，然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。
（2）注：如果这款笔记本的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。
3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕故障、主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
时间： 2024-08-06 07:55:34