排除 VPN 连接故障
解决 VPN 连接问题通常需要联系您的 Internet 服务提供商 (ISP)、VPN 服务器管理员或者路由器/防火墙制造商。
尝试连接到 VPN 服务器时，您可能无法连接，且可能会收到下列错误消息之一：
678： 远程计算机没反应。
930： 身份验证服务器未及时响应身份验证请求。
800： 不能建立 VPN 连接。
623： 系统无法为这个连接找到电话簿项。
720： 不能建立到远程计算机的连接。
要解决此问题，请使用下列方法之一：
- 在尝试连接到 VPN 服务器之前验证已连接到 Internet。
有关解决 Windows XP 中的 Internet 连接问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
314067 如何解决 Windows XP 的 TCP/IP 连接问题
314095 如何避免出现 Internet 连接问题
- 如果您可以连接到 Internet 但却无法建立与 VPN 服务器的连接，并且收到错误 623，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：
227391 建立 VPN 连接时出现错误消息：“Error 623 The System Could Not Find the Phone Book Entry for this Connection”（错误 623 系统无法为这个连接找到电话簿项） - 如果您可以连接到 Internet 但却无法建立与 VPN 服务器的连接，并且收到错误 720，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：
314869 Error 720:No PPP Control Protocols Configured（错误 720：未配置任何 PPP 控制协议） - 如果仍无法连接到 VPN 服务器，则 VPN 服务器的配置可能不正确。请与 VPN 服务器管理员联系。
如果您是 VPN 服务器管理员，则参阅以下 Microsoft 知识库文章以获得有关如何配置 Microsoft VPN 服务器的其他信息：308208 如何在 Windows 2000 中安装和配置虚拟专用网络服务器
162847 Windows NT 4.0 中的 PPTP 连接问题疑难解答
299684 Error 930; The Authentication Server Did Not Respond to Authentication Requests in a Timely Fashion（错误 930；身份验证服务器未及时响应身份验证请求）
- 如果您使用的是个人防火墙或宽带路由器，或者 VPN 客户端和 VPN 服务器之间存在路由器或防火墙，则必须在 VPN 客户端和 VPN 服务器之间的所有防火墙和路由器上为 PPTP 启用以下端口和协议：
客户端端口 服务器端口 协议 1024-65535/TCP 1723/TCP PPTP 另外，必须启用 IP PROTOCOL 47 (GRE)。
要深入了解防火墙或路由器的配置，并确认您的防火墙或路由器允许这些端口和协议的通过，请与防火墙、路由器的制造商、您的 ISP 或者 VPN 服务器管理员联系。
时间： 2024-10-13 23:56:05