不少企业客服人员都在烦恼，每次接待客户都是通过刷新网页的形式进行沟通的。对接客户接待及时性不高，还容易流失高精准粉丝。
经常总是忙忙碌碌，却又碌碌无大为，空有忙碌的姿态，然而业绩不好，老板就怀疑我们不努力，不好好干活，没多聊得客户回来成单，结果是因为我们的企业缺乏工具啊啊啊!
前提：你得有一个鱼塘软件(还没有的快跟你老板说吧)。
处理消息有大动作——以往的你：新消息/留言来了，要刷新网页才看得到，稍微一个小动作，就一不小心关闭了网络，又得重新打开，你一脸茫然......浪费时间不说，主要是够折腾。
现在的你：使用鱼塘软件后，再也不用担心消息延迟接收/回复。因为消息来临会像qq一样会弹窗提醒，系统会及时响应，你也会第一时间与访客互动，主要是效率提升了不止一点点。
了解客户需求很及时——以前的你：为继续跟进客户，总是要追问对方的个人微信号，电话号码等，被他们一脸嫌弃，立刻停止对话，取关的也居多。
现在的你：使用鱼塘软件后，再也不用顶着被客户质疑的风险。因为系统可以自动获取访客信息(微信头像、昵称、性别、渠道来源、地理位置等)，这不，正好助你一臂之力，帮你避免了你和客户沟通的尴尬。通过这些标签再去沟通，主要是能够挖掘到客户更多需求。
看到48小时内客户足迹
以前的你：错过了很多客户，他们总是悄悄地来悄悄地走(不留痕迹)。心想：微信消息只可保留五天，后台留言48小时内未及时沟通就没法回复了，除非客户再次发送消息，丢失了意向客户简直得不偿失呐。
现在的你：使用鱼塘软件后，可以实时“跟踪”客户，如TA浏览了哪个菜单、点击了哪篇文章等，通过会话界面查看后，借助鱼塘筛选一部分48小时留言客户，错失客户等，主要是可以第一时间掌握到客户的需求，对客户进行多次沟通，快速激活潜在客户。
客服人员不可能24小时上班在线，所以鱼塘设置了这个一键筛选功能，客服人员每天上班就可以把当天需要跟进的客户筛选出来，一键筛选错失访客，这样可以及时激活所有来访粉丝，不会错过任何一个粉丝交流机会。
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