测试经理的职责

测试经理是个监工。每天看客户有什么测试工作,把任务分配给手底下的人。期间测试发现了问题,就提供一些决定性的建议。最后搜集任务完成进度以及遇到的问题,归纳成报告,发给客户。在第二天客户回复了邮件解答了问题后,再次确认问题解决,如果还有疑问便再追加。 这看似简单的工作中会遇到许多需要做决定,要有技巧的地方。

首先得是那个最早到公司,看完邮件,了解当天任务,还能够分配到合适的人的人。不再是那个每天睡觉到自然醒,慢悠悠去上班的人。如果团队是一个成熟的,大家都很有经验的,人们会通过发挥主观能动性来找活干,不过也得盯着。

谁才是合适的人呢,从平时表现来看,更对哪部分的内容感兴趣;从个人擅长能力来看,擅长DB的就多做跟数据库相关的测试等;从锻炼培养人来看,让新人有多的锻炼机会,让每个成员基本了解所有的业务等。

在测试工作中遇到的测试问题的处理决定,有些客户有着自己的处理方式,待久了自然一目了然,同类问题用同样的解决思路,比如是写issue更好还是直接报bug,会有一块缓冲地带,这就跟客户沟通的结果有关。尤其在发现了一个问题后,经验欠缺的测试人员会第一反应是问题是bug,作为测试经理就得多考虑,联想到对于其他平台或其他模块的关联性,进而再次验证问题,确定问题范围,也能定位问题。这种对整体系统的把握以及对关联性的联想是偏向于宏观的。一个优秀的测试人员的表现之一就是既能做好微观的细碎重复的工作,又能宏观的从系统思维出发来多维度的考虑问题。

英语好是必须的,跟客户的沟通的基础。问问题也需要一定的技巧,前提是问题是写清楚,逻辑清晰,问题确定的,在发给谁来询问上也是跟客户沟通中摸索出来的,一般客户都会指定明确的接头人,只需要友好合作就好。写的问题要有条理,有时候回复可能只针对某一条,其他没有回复。在追加询问的邮件中,要逐条询问。

评估测试成员的绩效,是得经历的事。一般测试团队中的经理并不是真正的领导者,只是一个管理者,这个管理者不见得在业务能力上强过最强的测试。在看人方面的能力是得有的,在协调各部门之间的工作,与人沟通方面的能力是必需的,在做事拿捏分寸上,在坚持原则上,在守口如瓶上,都有被考验的能力。

性格是温和的,不是力量型的,这样的人适合做测试经理吗?性格中的控制欲望不强烈,权力欲望不强烈,这样的人是不是很难做测试经理?在充满了逻辑理工科思维的环境下,女性测试经理怎么疏导偶尔冒出的情绪?如何能控制好情绪,穿越人性的弱点,穿越人们的事不关己高高挂起而做出坚定的决定,说出有力的话语,达到完成目标的结果?这些并不比专业技能的重要性低。

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时间: 2024-10-12 17:25:04

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软件产品经理的职责

做为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑.到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同. 本文尝试根据自己多年的产品经理经验,给出产品经理的主要职责. 虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的.可以将其归纳为如下六个方面: 1.市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求.竞争状况及市场力量(market forces),其最终目

IT项目经理岗位职责(转)

一.  项目经理岗位职责 1.  项目经理为整个项目的第一责任人. 2.  项目经理对<质量检查报告>中的所有细则负首要责任. 3.  项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节,协助.指导项目组成员的工作,及时发现并处理项目中存在的问题,并对项目组成员的工作进行合理的评价. 4.  负责管理和控制项目全过程的质量.进度.分析偏差,采取纠正措施.如果发现项目实际进展显著偏离计划,则及时采取纠正措施. 5.  根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制. 6.  可根据需要调配组内人员等资源. 7. 

转载:当个好的测试经理不容易,懂得这些很重要

测试经理的工作: 1.测试工作流程的搭建.完善:涉及部门的相关公司体制(例:绩效考核等): 2.测试项目的裁决和资源分配,资源的分配,包括人力资源和一些软硬件资源.: 3.如果测试部门未进行测试人员的水平区分,或者测试部门人员比较少,那么测试经理自然也负责对部门内的培训工作: 4.如果公司无单独的质量管理团队,那么相对测试经理需要做QA的角色. 5.最后也是比较重要的一点,就是负责和各部门间的管理协调和沟通工作 中层经理人不论是作为一名执行者.还是一名领导者,都必须通过别人来完成任务.要做个“服

Google测试分享-测试经理

首先大家可以思考下,google的测试经理角色必须具备什么样的能力.据不完全统计,google的测试经理,超过一半之前都做过TE的角色(大家可以想想为啥):对于与被测产品相关的任何使用问题,测试经理都应该是专家.所以google对测试经理的期望:相关项目中最强的产品专家.这个时候,大家是否感觉奇怪了,测试人员对业务的了解大家都是认可的,为啥测试经理也是要对业务非常了解呢,测试经理不是安排下测试任务就OK了吗. google认为优秀的测试经理能做到如下几点: (1)了解产品 (2)知人善用 (3)

转:google测试分享-测试经理

原文: http://blog.sina.com.cn/s/blog_6cf812be0102vode.html 前言:这个系列分享的内容大部分都是出自于<google是如何测试的>的书,不是我YY的,我只是大自然的搬用工,希望对大家有那么一点点的用处,当然后面也会有个人的一些想法. 上一次分享了google测试分享-GTA,大概说了下google是如何使用GTA来管理整个测试阶段,特别是测试计划的安排,那这次会聊一聊google测试经理是如何进行团队管理的. 为了让这些blog分享更有逻辑性

想做测试经理的看过来

当你来到公司的第一天,他就是你今天要找的人.刚挂掉找寻的电话,略微寒暄,就开始帮你安排座位,安排带教人,带你熟悉工作环境……一切都那么井井有条.这,大约就是对测试经理这个职位的第一印象了.工作后慢慢发现,他控制着测试组接哪些需求,会跟进每个项目的进度,去开有大领导在的会议,也时常找人单独谈话,组织每周的部门例会,还会定时告诉你的绩效.这个职位的薪水也是个谜,听说会比测试高一点,工作却没有测试那么忙,不用写用例,也不用测试,就是要承担项目的风险.刚进入测试行业的我,觉得测试经理是份不错的美差. 怎

产品经理的职责

今天,看了<神一样的产品经理>一书,哇,要想往产品经理一职发展,真要具备的能力还真多呀! 1.明确产品的目标用户群及其特征:要走出去,多跟客户沟通,明确产品使用对象 2.获取.评估和管理用户需求:通过面谈.调查问卷等方式,获取用户需求后,要对其进行评估:当获取到的需求很多时,要评估 该做/不该做:如果做,是什么时候做,现在还是未来,要做好产品路线图规划.需求优先级定义:如何管理要做的需求: 3.完成产品需求文档.产品原型图.流程图 4.精通用户体验.交互谁和信息架构技能 5.项目管理.需求变更

空间管理 您的位置: 51Testing软件测试网 &#187; lilisx2006的个人空间 &#187; 日志 在一个没有测试经理的小公司如何做好测试

如何在一个没有测试经理的小公司做好测试? 首先,没有测试经理意味着测试人员没有最直接的管理者,往往这种时候的管理者是开发经理或技术总监,但他们何其忙耶?同时,在无人监管的情况下,测试是一个很容易偷懒的工作最后,测试人员需要做好自己的工作,展现自己的价值,扩展自己的队伍 1.严格自我约束没有直接管理者,并不意味着没有管理者,公司更高层的领导会关注每一个员工的表现(因为公司小,老总会认识每一位员工),所以,在工作中管好自己(不随意迟到.早退.请假)除非你不希望自己的工作得到认可,或不希望自己的薪水能

软件公司项目经理岗位职责

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