事件：东新店pos机非联网
时间：不详
参与者：王芳与钱超
问题描述：pos机上非联网，能ping通243，会员卡支付宝使用都正常
解决思路：pos机上查看243的mac地址与真实的243的mac地址吻合，连网使用的程序是posserver，使用的端口是14000，在pos机上能telnel 243的14000端口，说明服务器的程序没有问题，在pos机上不主动telnet 243服务器14000的端口的前提下在服务器上netstat -an发现pos机并没有主动去连接243，通过在pos机上netstat -an发现pos机连接到一个外网地址，使用的目的端口为14000，说明pos机中毒，而且pos机上有外网，路由器acl没有调用到接口
解决方案：关闭pos外网，路由器lan0口接口调用acl
事件：望江店酒饮区域和散称区域wifi信号异常
时间：不详
参与者：王与魏翔
问题描述：酒饮区域和散称区域都有AP，AP的配置都正常，但是ap下面的信号很差
解决思路：ap默认发现的信号channel为11，通过wirelessmon软件发现，信号channel11的ssid很多，这可能是造成ap信号异常问题根源
解决方案：修改两台ap发射信号的channel为6，信号就正常。
事件：总部网络调改（针对23日晚发生的门店大面积断网事件）
时间:2016.11.24.23:00-2016.11.25.5:00
参与者：郭王董
调改内容：5台服务器交换机关闭生成树，开启透传bpdu。两台核心之间双线连接。两台核心双上联到4台路由器，两核心之间和4台路由器之间ospf网络类型由开始的broadcast调整为P2P。删除干扰的静态路由。
中间小插曲：总部除了203网段ping不通门店，其余网段都能ping通，过了一会正常。这是MSTP路由器坏的前兆。
时间:2016.11.13.11:30
参与者：郭王董
问题描述：乔司店除了243和254服务器网络正常，pos机会员卡和所有支付方式包括PC机网络全部无法使用，总部只能ping通243服务器和254器，POS机和电脑只能ping通服务器，网关ping不通。
问题拍错步骤：刚开始认为是路由器问题，所以重启路由器，发现网络正常几分钟，过了几分钟pos机网络又异常，然后发现把LAN0口shutdown然后no shutdown，发现网络正常几分钟又开始异常，进入路由器发现LAN0口下的ARP表除了服务器的MAC地址正常以外，其他所有的IP地址的MAC地址都是相同的一个,初步判断是arp欺骗（针对路由器欺骗）。
解决方案：1）在交换机下把MAC地址对应的接口shutdown（不是最终解决方案）；2）交换机上使用MAC地址过滤
网络恢复时间：2016.11.11.15:30,断网4个小时。
2016.11.23.8:15
湖州店所有pos无法使用会员卡，ping服务器正常，ping网关不通，电脑网络全部正常，根据湖州商管课长司官生描述，22号晚自行更改pos机ip，初步判断路由器是和arp绑定有关，解决方案：删除路由器上pos机ip绑定，问题解决
2016.11.23.19:00
一开始门店报无法使用微信和支付宝，初步判断总部联通宽带中断，但是根据路由器日志和prtg日志外网断开时间无法判断，19:18外网恢复，但是集群两台锐捷5750交换机和基本所有服务器丢包严重，解决步骤：重启集群交换机，还是有问题；拔掉集群一根上连线解决；初步判断生成树问题
2016.11.23.11:30
下沙店nbr1300g设备异常关机，无法启动，门店自行更换电源接口线和接线板设备还是无法启动，12点设备又自行启动，过了20分钟，设备又down机，初步判断设备硬件故障；解决方案：更换一台nbr1000g，
2016.11.26.16:00
问题现象：mstp路由器冷启动，配置全部丢失，全新配置电信专线配置，门店使用了电信专线网络恢复正常，过了20分钟，路由器又异常重启，初步怀疑设备硬件故障； 解决方案：更换一台新的锐捷nbr2000g路由器