智引IT综合管理是一个360度全方位的IT运维管理解决方案，它包含一整套基于J2EE架构的IT集中监控系统，可以实现对业务系统访问情况、网络、各种类型服务器、Oracle数据库、存储设备、中间件、Web应用服务器、机房动力环境、生产数据等等各个环节的运行状态进行全面监控，预防关键业务中断，及时发现并快速定位问题，分析企业环境中的ICT系统各个环节的性能问题和瓶颈，为企业的信息化战略提供决策依据。
智引IT管理系统能够为监视IT基础架构、管理关键的业务应用、了解网络中的用户行为，提供高效的IT运维管理等提供全面而又切实可行的途径与手段，实现IT环境的可视化管理。无论何时，无论网络，应用服务器，系统，数据库中的那个部分出现故障，IT管控系统都能自动生成告警并通过Email或短信发出通知给管理员。让用户在第一时间发现故障，及时进行故障排查，迅速恢复业务，同时利用基于ITIL的服务台，系统可以自动指派问题，规范并提高IT服务管理水平。下图所示为IT管控系统业务架构图：
解决方案要点
集中的监控管理：集中、全面、轻松的管理关键的业务应用。系统基于Java平台，采用B/S架构，实现集中对网络设备（交换机、路由器、防火墙、隔离装置等）、应用服务器、服务器、数据库、中间件、磁盘阵列和机房动力环境监控，从而降低成本，提高投资回报率。通过监控网络、服务器、应用和带宽利用情况，管理员能够迅速排除应用性能相关的问题。
高效的性能管理：提供了高效的性能管理功能，涵盖网络、系统、应用和服务等等各个方面。主要包括性能阀值管理、性能数据处理、性能数据汇总等功能。
实时的故障管理：通过实时的RCA分析，准确定位故障的根本原因，并通过多种告警机制，包括短信、邮件、声光、Syslog、SNMP Trap等方式通知值班员、管理员和运维人员。
丰富的报表管理：报表作为信息资源监控系统在日常管理中进行信息交互的一种重要手段和方式，对报表的需求是多样的，而且是不断变化的。本方案中系统提供实时数据和历史数据两种采集方式，每个模块都会将监控的历史数据存入数据仓库中，报表模块将数据仓库中收集的监控数据以报表的形式展现给系统的管理人员。因为所有的监控数据已经集中到一起，所以，就能够对整个监控范围内的监控数据、进行有效的关联、分析，利用这些来自不同监控模块的关联数据，从而实现以业务为视角的报表内容，提高IT运维监控的管理水平。
直观的视图管理：对于各种应用程序和服务器，包括应用服务器、数据库、操作系统、邮件服务器、web服务器、各种服务以及自定义的监视器，可以为整个业务基础架构提供统一的视图；提供业务视图管理，可以将相关的设备关联到相应的业务应用，方便管理。本方案中的视图包括：业务拓扑视图、机房3D视图、GoogleMap业务视图等。
灵活的开放接口：系统经过多年的开发与实践，产品模块已经高度成熟，成为了一个成熟的软件平台，系统具有极强的扩展性，提供了全面的接口，可以与企业的原有设备、原有应用、原有流程进行全面整合。IT管控系统系统严格遵循业界标准的接口方式，实现其平台开放性的同时，保证了平台的安全性。既实现众多管理对象的开放式的扩展，也通过基于Portal门户技术实现了使用界面上的灵活扩展和丰富表现。
(原文：http://www.zrsoft.com.cn/solution/itms.html)