第一章 绪论
1.1什么是项目
1.1.1项目的定义
1、项目定义：资源、时间、客户、目标
2、项目特点：临时性、独特性（产品、服务或成果）和渐进性
1.1.2信息系统项目的特点
1.2项目与日常运营
1、区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。
1.3项目和战略
项目批准的典型依据：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求。
1.4项目管理的定义及其知识范围
1、项目管理的定义
2、三重制约：项目范围、时间和成本。
1.5项目管理需要的专门知识领域
1、5方面的专门知识领域：项目管理知识体系、应用领域的知识、标准和规定、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能（处理人际关系技能）。
2、项目管理知识体系
1.6项目管理高级话题
1.6.1大项目和大项目管理
1、大项目是以协同的方式管理。
1.6.2项目组合和项目组合管理
1、项目组合管理的目标（2个）
1.7项目管理学科的产生和发展
1.7.1项目管理的产生
1、甘特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、网络管理技术
2、现代项目管理科学：工作分解结构（WBS）、蒙特卡罗模拟技术、挣值（EV）分析技术
1.7.2IPMA和PMI
1、国际项目管理协会（IPMA）、国际项目管理资质标准（ICB）
2、IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素：
3、国际项目管理专业资质认证（IPMP）：4个等级-A级、B级、C级和D级。
4、项目管理的知识体系（PMBOK）：把项目管理分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。
1.7.3项目管理科学的发展方向
1、全球化、多元化和专业化。
1.8优秀项目经理应该具备的技能和素质
1.8.1对项目经理的一般要求
1、广博的知识：信息系统项目的项目经理所需要的知识包括3个部分-项目管理、系统集成行业、客户行业；
2、丰富的经验：包括3个方面-项目管理、系统集成行业、客户行业；
3、良好的协调能力；
4、良好的职业道德；
5、良好的沟通和表达能力；
6、良好的领导能力；
第二章 项目生命期和组织