NetSuite作为全球发展最快的ERP服务供应商之一,已经被全球20000家公司广泛使用。虽然NetSuite的一大部分业务增长集中于北美EMEAA和东南亚地区,而与此同时在中国内陆地区也有越来越多的中型企业开始意识到实施这种ERP系统的优势。由于NetSuite包括大量的系统功能和精密复杂的应用程序,为中国员工安排培训项目来教会他们有效地使用NetSuite系统是非常重要的。这里介绍几个方法来帮助你的员工有效地使用NetSuite。
1. 培训应该侧重系统中不同部门之间的联系
ERP培训课程的第一步是为终端用户展示与他们角色所对应的系统功能和使用方法。这也是比较简单的部分。第二部分相对繁琐,是为用户展示他们在系统中的操作是如何关联到其它业务模块的。
为用户展示他们与系统中其它部门之间的关系是十分重要的,如果用户并不了解系统的操作对公司整体运行的优势所在,那么这些操作则缺乏意义,消耗时间。比如,销售人员经过培训会关注系统自动提醒功能来追踪付款进程,因为这可以帮助财务部门避免应收账款的延误并保持整个公司的账务平衡。这种对员工进行全面培训的方法可以帮助中国的公司全面了解NetSuite的优势,因为NetSuite系统各工作环节的紧密集成性是该平台价值体现的关键。
2. 面对面的本土语言培训是必不可少的
NetSuite用户界面的全方位中文版本支持消除了该软件在中国运行的障碍,与此同时也需要中国本土的讲师在现场的指导和培训支持,帮助你的用户详细了解系统的功能。在中国,由Trigger Networks特瑞格的具备高资质的NetSuite专家会为用户提供高质量的现场培训。
3. 单一的培训是不够的
想要高效地运行ERP系统,需要在操作之前牢记许多信息步骤。仅凭此原因,即便是经过了许多年的部署,对系统不断的培训与温故也是非常可取的。NetSuite系统尤其需要不断的培训,这也帮助企业意识到该系统的另一个重要优势:因为NetSuite是建立在软件及服务模式下的ERP系统,这意味着该系统会不断地进行更新和完善 (比如他们在2014年底的界面翻新) 。
不仅如此,由于NetSuite自带在线开发工具,通过该系统去定制和优化业务流程相比其它系统更为容易。对于像用友和金蝶这样传统的内部部署解决方案,不断的优化则意味着系统性质的改变,因为运用这样的系统来进行定制化流程消耗大量的费用和时间,因此系统的升级完善则变得困难。
只要用户不断地保持参加NetSuite的日常培训,NetSuite系统的不断完善对中国的用户来说则是又一个价值体现。
4. 参与培训并使用系统进行日常工作不可或缺
你可以参与到世界上最佳的培训课程,但如果你的用户并不是如期地使用系统,这便会大大削弱ERP的实施效果。虽然大部分的NetSuite用户会认识到通过使用该系统而带来的优势和高效性,无法避免地是还会有少数的用户十分吃力地改变以往工作的旧习惯,其中包括那些使用传统的业务系统和使用excel表管理各项流程的用户。这一现象普遍地发生在中国的用户当中,因为对于他们来说,NetSuite相比之前使用的传统系统,呈现了一个全新的工作模式。
培训仅作为员工参与使用系统的一半进程,另一半进程则由高层管理人员来监督负责,他们需要向最终用户传达这样的信息:“如果没有用NetSuite来工作,那么你的工作则是无效的”。如果员工没有如期地使用NetSuite系统,或者甚至没有参与培训课程,那么管理层需要通知并警告此行为违背了他们的角色预期。
5. 内部和外部培训课程的结合
NetSuite在中国的用户经过他们对自身业务的深刻理解而形成自己的培训架构,这样可以保证系统成为他们工作文化不可分割的一部分。培训ERP系统管理的各个方面,(比如系统管理和持续自定义)帮助企业尽可能地满足自给自足。
与此同时,中国的NetSuite用户也很有必要接受外部NetSuite专家的日常培训。这主要是因为NetSuite解决方案供应商Trigger Networks特瑞格与NetSuite的多个客户合作,他们对NetSuite的最佳实战和挑战有更直观的认识,因此方便提供给用户有效使用NetSuite系统的新的见解。
NetSuite最完善的培训课程通常会由与之合作的内部NetSuite专家和第三方服务和解决方案供应商来提供。