下面让我们讨论一些让人质疑的成交策略。这样,当别人对你使用这些策略时,你就知道该如何应对了。
故意犯错策略
就像任何骗局一样,故意犯错策略也需要有一个没有道德感的牺牲品。要想让客户上钩,销售人员在准备报价单时一定要故意留出一些模糊的地方,如质量标准,粘贴序号的成本——销售人员知道,按照法律,产品一定要带有序号,以便用于召回。通常情况下,经验丰富的销售人员都能立刻发现问题,而讲道德的销售人员则会立刻向客户指出问题。
可不讲道德的销售人员则会继续吸引对方上钩,甚至会提出一个相对较低的价格——因为他相信,客户一定会回来,到时他就可以借机抬高价格。
但问题就出在这里。由于总是急于在客户发现问题之前成交,销售人员的谈判水平立刻会大打折扣,可能就会作出一些他在正常情况下不会作的让步——因为他知道自己可以在客户发现问题之后进行补救。但一旦双方达成共识,买卖双方握手成交之后,客户就可以立刻指出问题:“哦,对了,你知道我们需要产品上有序列号吧,还有开关必须是铜片,对吧?这是业内标准,我想你们一定能做到这点。”这时可怜的推销员已经掉进了自己设下的圈套,只好无奈地咽下苦果。
另一方面,汽车销售人员也可以使用故意犯错策略来吸引对方上钩。比如说车上有台CD机,但销售人员在计算价格时却故意漏掉CD机的价格,这时买家很可能就会上钩,急切地想在销售人员发现问题之前达成交易。这种心理就会大大降低买家的谈判水平,最终他可能会付出更高的代价。除此之外,销售人员完全可以在双方达成交易之前突然“发现”问题,这样他就可以用略带责备的眼神逼迫买家掏出更多的钱。
对付这种故意犯错策略的办法听起来好像非常高超,但却并不难想到:永远不要占小便宜。无论什么时候,贪婪都绝不是一件好事,它迟早会让你为自己的行为付出代价。所以,一旦发现对方犯了任何错误,都不妨直接指出来:“哦,你好像忘了算上CD播放器的价格了。”
故意犯错策略的另一种方式就是计算出错误的结果。在使用这种策略时,销售人员通常会向买家提出一个问题,然后又故意得出一个错误的答案。当买家纠正这名销售人员时,他会发现自己不知不觉间已经做好了购买的准备。比如说,那位汽车销售人员可能会说:“即使是今天就买,你也不需要我们立即送货上门,是吗?”买家可能会回答:“哦,当然,我希望你们今天就送货。”
或者一位房屋经纪人可能会说:“你不会让卖家把冰箱送给你,是吗?”买家可能本来根本没有这个打算,可他觉得屋主的冰箱比自己的冰箱要好一些,于是他就立即回答道:“冰箱难道没有包括在内吗?”那位经纪人会回答说:“好吧,我把它写进协议,看看屋主会不会反对。”
或者一名游艇销售人员可能会说:“你需不需要我们附带上一套CD?”这时买家可能会觉得自己遇到了一个绝好的机会,于是他立即回答道:“当然要!”
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