随着电商的迅猛发展，快递的业务量呈现出喷井式的增长；然而在快递的“最后一公里”却经常成了快递派送人员、收件人、社区安全管理员头疼的问题. 而有限的快递覆盖或自由配送系统的覆盖范围，也成了电商持续增长的一个障碍；随着网购人数的爆炸式增长，内地快递行业正在高速增长。随着人工成本、物业成本的提升，增大配送范围也就意味这成本的增加；由此催生了快递自助存取自助柜，在社区内日渐流行。智能快递柜的出现，减少了快递员数量，节省了企业的配送成本，提高投递效率50%以上，未来将扩大到内地的二三线城市，有巨大的市场潜力可以挖掘。
传统的投递模式，对一些小区的物业的也造成了较大的压力，每天几百件快件放在这里，不安全又很难管理。现在用这个自提机，情况有很大改善，只是还需要我们看管，负责收取面单，只能做到半人工、半自助管理。
顾客可以通过萤幕操作智能快递柜。
网购人数迅猛增长，造成快递数量过多，给企业带来更高的人力成本，而地区偏远无法送货上门、二次投递等问题也困扰着快递商。在这种情况下，高科技的智能快递柜应运而生，成为内地物流终端的新模式。
智能快递柜是一个类似超市储物柜的智能机。它的智能之处在于快递员把包裹放进密码箱的同时，系统自动生成的密码通过短信通知客户领取包裹，客户可24小时自助取件，不再受投递工作时间的约束。
在北京多数社区、学校都设立智能快递柜服务。譬如在北京化工大学所安装的快递柜在很大程度上方便了快递公司的投递员，和网上购物的学生。快递投递员只需要将快递放入响应的箱柜内，在页面上输入收件人的手机号码，系统将给收件人发送一个取件的柜号与密码；收件人取件的时候只需要将所收到的密码信息输入机柜就可以提取自己的快件。
面对蓬勃发展的智能终端机市场，政府在政策上也给予鼓励。近日，国家邮政局公布《快递条例草案(征求意见稿)》，第一次提出「智能快递终端」，并规定：「国家鼓励在机关、企业事业单位、高等院校、较大的车站、机场、宾馆、住宅区、商业区等场所按照国家标准建设智能快递终端。」
未来形势：智能终端机有待细分市场
快递行业越来越庞大，而劳动力成本在不断上升，智能快递柜的扩大应用成为不可避免的趋势。2014年上半年，内地快递收件总量已达到惊人的120亿件，快递队伍已有30万人。黄远标认为，智能终端机机的使用，势必成为快递、电商和消费者都受益的新型物流模式。