“人工智能的思想萌芽可以追溯到十七世纪的巴斯卡和莱布尼茨，他们较早萌生了有智能机器的想法。1946年第一台电子计算机的问世，使人工智能的研究真正成为可能。2010年至2014年间，人工智能领域的民间投资以平均每年62%的增长速率增加，这一速率预计还会持续下去。与此同时，人工智能开始渐渐从那些让人脑洞大开的科幻大片里来到了我们的生活中。
”
机器人开始真正进入人们的生活中
从逐渐走进人们生活中的扫地机器人、智能穿戴产品、智能出行设备，到540个跳舞机器人出现在春晚舞台，以及“阿法狗”大胜围棋九段选手，智能机器人正步步为营地成为人们热谈的话题，可以说，智能机器人市场已完成了预热准备。
▲4月14日，广州商场惊现8个机器人服务土豪，随时等候差遣，成为当天热点新闻
▲4月25日，肯德基首家概念店“Original＋”推出智能点餐机服务，上图为点餐机器人度秘
事实上，智能机器人在商业中的应用也越来越广泛。机器人强国日本早已将机器人服务运用到各行各业。智能机器人的运用开始把人从繁复的工作中解放出来，不仅提高工作效率而且还能为消费者提供标准化和统一化的服务质量。
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在日本东京的一家三越百货商店，人形机器人“Aiko Chihira”以一名商场导购的身份“正式上岗”，三越百货希望该机器人能够帮助顾客指明购物路线与并提高商场客流量
机器人的服务是否能取代人工并成为未来服务的趋势？
无人店铺也许成为未来商业的发展趋势
似乎人工智能在商业中的运用对于商家和消费者来说是双赢的。
对于商家来说，将人工智能运用在服务业产生的价值很直接：
一是增加客流量，这种特别的服务方式会吸引更多的人前来体验，客流量确保了销售量；
二是降低人员成本，假设一套智能无人店成本要20万元，可以使用20年的成本进行核算，这样的无人店的投入可以大大降低企业人工成本；
三是商家可以将更多精力用于个性化体验，消费者标准化与个性化的体验和互动中进一步地了解品牌，也使品牌知名度得到相应提升。
▲2017年2月22日在芝麻信用活动现场展示的快猫无人值守智能门店
亚马逊GO的无人店开启了线下零售的新时代。而与此同时在国内也有一家企业-亿百科技研发出无人值守智能零售系统-quiXmart快猫,并且联合芝麻信用推出Take go 拿起就走支付系统,新用户只需打开手机扫描屏幕上方二维码,再绑定手脉(独有的内生物识别技术)便可入店购物,选完商品开门即走-全程无支付动作,系统将在顾客出门的那一刻发送账单到支付宝。带给消费者的利益则是新鲜感、体验感和驾驭感。
之前大都是人服务于人，如今有那么一个地方，能够体验到一个机器可以类似于人一样的服务，而且还可以想让他做什么，他都能进行有趣的回应，新鲜、刺激、好玩，极大地满足了人的好奇猎奇心理。
智能零售在商业领域的广泛应用似乎是验证人类完全可以被人工智能取代。如果机器人能够成功地提供陪伴服务，它还有什么工作无法胜任呢？因此，未来商业可能只有两类，无人店铺和其它。