--------  摘自《互联网思维-商业颠覆与重构》

2010年，一本名为《人人都是产品经理》的书红遍互联网，让产品经理一瞬间成为

一个看起来都可以改变世界的职位。而人人都是产品经理的精髓，就是从每一个细节寻

找解决方案。

对于产品来说，在使用它的过程中出现任何问题，都足以促使整个产品看起来不协

调。而对产品经理的基础要求则是：把自己当成用户。正是因为人人都是产品经理，所

以首先要站在用户的角度看问题。我们宣扬人人都是产品经理，不是说人人都能做产品

经理，是在传递一种产品理念，或者称为产品意识，它对人的要求是：做任何事情的时

候，能够从产品的角度来思考问题，用做产品的思维来开展整个工作。

如果产品经理本身没有足够的热情，那么产品的吸引力肯定有限。一个无法成为自己

产品“死忠”的产品经理，不是一个优秀的产品经理。产品的设计者出于个人好奇心或职业

需要可能会去尝试一些新的产品，但这多半是工作需要而非自身的需求，看得多不代表

做得好。在体验一段时间之后，抛开了工作的意义，产品设计自然也就回归到了一个用

户的角度，这时候发现自己对这个产品根本就不感兴趣，如果没人提醒的话，甚至都会

把它忘记。这就是产品的悲哀。对于产品经理来说，如果无法喜欢上自己的产品，自然

就无法知道要改进的是那些地方。

尽管我们说人人都是产品经理，但是只能解决个别问题的不是产品经理，真正的产

品经理需要比用户更专业，同时比用户更有协调能力。有时候，我们可以用产品思维解

决一些小问题，但是论及在宏观上把控产品，用户依然显得很弱。毕竟，用户不是产品

的核心创造者，他们了解产品的来龙去脉其实一点价值都没有，解决产品的问题也毫无

意义。产品经理是众多用户的集合。

所以说，人人都是产品经理，实则是对产品经理提出了更高的要求，“人”能够想到

的，产品经理都需要想到。而解决用户所不能发现的矛盾与问题，则是产品经理的职

责。

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