甲骨文预测 2020-2025年云的五大趋势
甲骨文预测未来技术和企业商业模式将发生以下五大变化：
预测1：90％的手动IT操作和数据管理任务将完全实现自动化，企业将迎来一个全新的IT创新时代。
如今技术人员仍然要投入大量时间和精力去处理常规任务，例如备份、扩展、调优、监视和保护关键信息系统，然而自治数据库将很快改变这一切。甲骨文预测，到2025年，90%的手动IT操作和数据管理任务将完全实现自动化。这意味着IT人员将投入更多时间去探索关于人工智能和机器学习的前沿技术 — 从会话式用户界面到区块链，再到物联网。例如，自学习系统可以跨多个应用自动收集数据，然后自动以可视化方式（图形、图表和动画等）呈现数百万个数据点，让身处业务部门的终端用户可以更轻松地发现数据中潜藏的趋势、规律和关联性，不必再费心费力地制作和研究传统报表和电子表格。甲骨文相信，在云的推动下，这些前沿技术将日益普及，走向主流。
预测2：几乎所有企业应用都将内置某种形式的AI技术。
人工智能技术正深刻改变着企业接收、管理和保护业务数据的方式，推动着企业计算变革。甲骨文表示，如今许多现代化企业已经认识到，并且正在积极部署AI技术来帮助他们提高工作效率、提高生产力并降低成本。甲骨文预测，到2025年，几乎所有企业应用都将内置某种形式的AI技术。这将深刻影响企业的方方面面，助力企业高管和决策者更快速、深入地洞察运营、员工、市场和客户。
预测3：绝大多数供应链都将应用区块链、机器学习、物联网、增强现实或虚拟现实技术。
如今自动化智能系统正在多个行业中快速普及，推动系统设计、物流、制造、基础设施等走向范式变革。而在供应链领域，日益增长的客户期望、不断缩短的产品生命周期、各种新的法规和波动不定的需求正不断触碰传统管理系统的天花板，促进着新兴技术的采用和实施。其中，区块链可以防范伪造，提高可见性/可追溯性，破解传统供应链面临的重大挑战 — 对于全球性的供应链，物料和产品要在多个供应商、制造商、分销商、运输商和服务提供商间流通，然而传统管理系统严重依赖集中治理，相比之下区块链可以消除管制，创建匿名、防篡改且不可更改的去中心化、分布式和数字化事务记录。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）界面可以为员工提供更高水平的沉浸式体验，例如借助3D渲染，车间工人可以可视化地查看设备配置。语音助手可以查找产品信息，报告生产里程碑，传达来自IoT传感器关于当前状况的洞察。
预测4：在HR、销售等业务领域，流程的自动化将促进更加个性化的互动。
甲骨文表示，人工智能和自治技术正日益***到工作场所中，它们帮助企业理顺日常业务流程，让业务人员专注于更有意义、更有价值的人际互动。例如，自动化工作流可以跟踪求职者，处理新员工请求，完善整个招聘流程；AI技术可以基于职位要求审查求职者资质，帮助人力资源团队找到最合适的人选；聊天机器人可以与求职者沟通，回答求职者的问题和安排面试。这些自动化功能将极大减轻人力的日常负担，让HR团队专注于招聘符合企业文化的优秀人才。据预测，到2025年，人工智能和机器人将接管70%的招聘工作。
在销售领域，人工智能系统可以汇编海量的客户数据，包括社交媒体发帖、客户互动历史记录、销售和服务活动，然后快速分析大型数据集，识别最有可能成交的线索；AI的自学习功能支持软件流程同时与多人互动，确保品牌消息的一致性；软件机器人可以甄别线索，对商机进行排序，有针对性地为潜在客户提供实用建议，并根据市场分析和浏览历史记录来调整价格，推荐商品。甲骨文相信，虽然销售的核心始终是人与人的互动，但智能技术将持续创造更多价值。据预测，到2025年，80%的销售将实现自动化，届时销售代表可以专注构建良好的客户关系和客户互动。
预测5：网络安全将随着物联网和人工智能的广泛应用变得更加复杂，企业将面临更加严峻的内部数据泄露风险。
机器学习技术既能帮助企业改善运营，也可能成为网络***的“帮凶”。现在网络***们已经会编写自动化系统来***企业网络，窃取敏感数据，而人工智能和物联网技术很快会被他们加以利用。现实中，随着存储的个人信息越来越多，互联设备成为了***们新的***目标 — 恶意物联网可以感染互联设备，帮助***窃取身份信息，发起分布式拒绝服务***。据Forrester称，物联网的快速应用带来了更大的***面，而严重不足的安全控制措施又进一步加剧了企业风险。同样，随着企业和个人越来越依赖云存储，***可***的区域也越来越广。
甲骨文预测，到2025年，80%的安全***将来自企业内部。从网络服务到数据库，现代企业技术体系的每一个层面都有可能出现能被***利用的安全配置错误和漏洞。然而很多情况下，企业无法快速部署安全补丁，这让***们轻易就有了可乘之机。此外，自动化的缺失也导致人为错误风险居高不下。自动化的网络安全可自动检测配置错误，为网络提供持续保护。在甲骨文看来，面对不断增长的安全威胁，企业的最佳选择是运用自治技术来自动打补丁，24/7全天候地验证系统完整性。
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